Atento - Gestor Planejamento (Área Dbm)

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
A área de DBM é voltada para a sustentação do negócio através da Pilotagem do discador, Monitoramento e Controle dos indicadores de sucesso, direcionamento das áreas através de dados, rotinas ou de expertise técnica, relacionamento com o cliente contratante dentre outros. Sua missão é estreitar o caminho até o resultado.
Faça parte da área de DBM da Atento
Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação :)
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão da equipe - fará a condução de equipe responsável pela análise e direcionamento da estratégia de atuação de operações outbound (ATIVO DE VENDAS;
- Controle das atividades e processos da equipe;
- Desenvolvimento e acompanhamento da equipe;
- Sustentar as rotinas diárias com a geração e análise dos indicadores de produção e performance;
- Diagnosticar problemas, direcionar a operação quando pertinente;
- Conduzir reuniões com os clientes internos e externos;
- Subsidiar as demais áreas de apoio com os temas atrelados a DBM.
- Domínio da regra do negócio é um diferencial.
**Requisitos e qualificações**
- Oportunidade aberta para as equipes de planejamento, DBM e demais áreas de Shared services;
- Tempo mínimo de empresa: 1 ano (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta;
- Ter Ensino Superior completo (iremos avaliar a informação no Pessoas Online então atualize sua escolaridade lá);
- Residir em SP e ter fácil acesso à unidade Santo Antonio;
- ** Necessário**: Conhecimento avançado em SQL;
- ** Necessário**: Conhecimento avançado em excel/ power point;
- ** Necessário**:Ter experiência para acompanhamento e desenvolvimento de Reports Operacionais;
- ** Necessário**: Conhecimento de KPIs de Planejamento e seus conceitos;
- ** Necessário**: Experiência em liderança;
- ** Desejável**: Conhecimento de discador e pilotagem de discador;
- ** Desejável**:Já ter atuado como líder de equipe de planejamento de operações de televendas;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Perfil analítico;
- Organização;
- Pró atividade;
**Informações adicionais**
Essa vaga será para atuação no site Santo Antonio/SP.
**Salário**
R$6.000,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09h às 18h (mas precisamos de pessoas com disponibilidade de horário, sempre precisamos de atuação em outros horários)
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 5x2 - Mas em muitos momentos precisamos de atuação no final de semana
**Local de Trabalho**: Home Office e na unidade Santo Antonio (R. Domingos Marchetti, 77 São Paulo, SP , São Paulo, SP, Brasil
**Inscrições entre os dias 17 a 22/05/22. Analista responsável: Gabriella Nunes Baptista.**:

  • Atento - Consultor de Planejamento - Olc

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Planejamento Capacity /gestão de indicadores / Eficiência operacional- Vaga exclusiva para colaboradores da área de planejamento - Analista Sr ou Consultor/Gestor (movimentação lateral)**Responsabilidades e atribuições**Plano de Capacidade / Dimensionamento / Acompanhamento e Gestão de KPIs / Melhoria de processos;Elaborar Diagnósticos, análises e...

  • Atento - Analista Dbm Pleno - Unidade

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Área de planejamento estratégico, aplicação de inteligência nos discadores e públicos de mailings para o objetivo final do alcance dos resultados.**Responsabilidades e atribuições**- Recebimento e análise de mailing- Aplicação de estratégias com base em estudos analíticos- Análises de relatórios internos e externos- Extração de informações...

  • Atento - Analista Dbm Pleno (Curadoria)

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte da Área de DBM da Atento É uma área análise de dados de operações ativas de vendas com o intuito de melhoria de performance das operações.Gostou? Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e atribuições**- Avaliação dos resultados das estratégias definidas;- Realização de apresentações de resultados (Excel/Power Point);-...

  • Atento - Analista Dbm Pleno (Curadoria)

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte da Área de DBM da Atento É uma área análise de dados de operações ativas de vendas com o intuito de melhoria de performance das operações.Gostou? Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e atribuições**- Avaliação dos resultados das estratégias definidas;- Realização de apresentações de resultados (Excel/Power Point);-...

  • Atento - Gestor Comunicação - Unidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa posição tem como missão desenvolver e implementar estratégias eficazes de comunicação dentro da organização, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional, promover o engajamento dos colaboradores e facilitar a comunicação eficaz em um momento de transformação.Gostou? Se inscreva e #VempraÁreadeComunicação**Responsabilidades e...

  • Atento - Analista de Planejamento Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da AtentoPlanejamento em tempo realGostou? Se inscreva e #Vem**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior cursando ou completo;- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos...

  • Atento - Analista De Planejamento Jr

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da AtentoPlanejamento em tempo realGostou?Se inscreva e #Vem**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior cursando ou completo;- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos...

  • Atento - Analista de Planejamento Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Controla e dimensiona as operações do Itaú e Rede com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas.Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua...

  • Atento Executiva

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe, estamos em busca de um colaborador que apoiará ativamente as demandas da área de Operações.- Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de 450 HC's;- Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;- Irá atuar de forma presencial na...

  • Atento - Analista Planejamento Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Planejamento BPO Controle e Tráfego**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões;- Apurar, acompanhar e compor premissas para os planos de contratações;- Análise de Forecast;- Dimensionamento em Turbo Table e WFM Nice;- Elaborar Diagnósticos e Planos de Ação para administração dos KPIs...