Analista de Suporte Pleno

**Você pode ser nosso(a) novo(a)**
**Analista de Suporte PL**
**Principais responsabilidades**
- Ajudar nos Serviços de Telefonia Móvel e Fixa (criação de perfis de ramal, grupos de captura, caixas postais, abertura de chamado técnico), para provisionar recursos de intercomunicação de forma adequada aos usuários.
- Executar serviços básicos: de Impressão (troca de cartuchos e controle de estoque), de infraestrutura (cabeamentos estruturados e identificados), de controle de acesso (acesso ao sistema de CFTV, controle de Acesso e Ponto), mantendo os controles internos e manutenção destes devidamente atualizados para melhor atender os usuários.
- Executar Serviços de Help Desk em apoio aos usuários, mantendo hardwares e softwares (licenças, upgrade, SLA), devidamente configurados para o bom desempenho das funções dos usuários, dentro dos níveis de serviço (SLA) acordados, incluindo feedback para o cliente.
- Preparar requisições de Compras, Receber e conferir compras de produtos, identificando-os com plaquetas de ativo, e depois disso fazer o devido registro no sistema para um possível inventário de ativos e /ou TI conforme demandas internas e externas.
- Preparar novos computadores e notebook de acordo com os padrões Globais, controlar os ativos, identificando os com numeração global e software de gerenciamento.
**Suas habilidades, experiência e formação**
- Superior Completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas;
- Inglês avanaçado (inclusive para conversação);
- Experiência com rotinas de chamados e atendimento ao cliente interno.
**Competências da SIG**
- Estamos procurando por pessoas que estejam buscando alcançar resultados de forma consistente, mesmo sob circunstâncias difíceis. Colaboradores que consigam criar um ambiente em que todos sejam motivados a dar o seu melhor a fim de que a organização alcance seus objetivos. Se você está sempre buscando novas maneiras de crescer e enfrentar desafios, se trabalha no desenvolvimento de pessoas capazes de conquistar suas metas profissionais além das metas da organização, a SIG tem um lugar para você. Para entregar o melhor aos nossos clientes, nossos colegas constroem uma forte relação com eles e trabalham para apresentar as soluções de que eles precisam. Por fim, estamos buscando pessoas que sejam capazes de construir parcerias e trabalhar de maneira colaborativa rumo ao alcance dos objetivos comuns. Você é alguém que aplica conhecimento de negócios e mercado para promover os objetivos da organização? Você é alguém capaz de criar novas e melhores maneiras de a organização ter sucesso? Se a resposta é “sim”, venha e junte-se a nós.**Nosso Compromisso**
- A SIG é o lugar onde você pode construir algo incrível. Nós oferecemos uma remuneração competitiva e a oportunidade de trabalho remoto em regime parcial. Caso se junte a nós, você fará parte de uma organização internacional de sucesso global: a líder do segmento em sustentabilidade, tecnologia e inovação. Nós nos enxergamos como uma pista de decolagem de uma carreira; um lugar de rápido desenvolvimento pessoal e profissional, com trabalho, experiências e oportunidades reais de se adquirir novas habilidades. Você fará parte de uma equipe altamente motivada e dinâmica, e terá oportunidades de desenvolvimento pessoal, além de capacitação e orientação profissional junto de colegas de equipe experientes. Se você mostrar que é capaz e tem vontade de aprender, nós lhe daremos todo o apoio.**Sobre a SIG**
- A SIG é líder em sistemas de embalagens e soluções. Trabalhamos em parceria com nossos clientes para levar alimentos aos consumidores de todo o mundo de forma segura, sustentável e acessível. Somos o único fornecedor de um sistema de embalagens que trabalha com embalagens cartonadas e dos tipos pouches e bag-in-box. Nossa tecnologia versátil e nossas habilidades em inovação de produto nos permitem entregar o melhor para nossos clientes, nossos consumidores e para o mundo. A sustentabilidade nos guia, a tecnologia nos capacita, mas é a paixão e a motivação de nossa gente que realmente nos inspira a entregar o melhor.- Fundada em 1853, a SIG possui sua sede em Neuhausen, na Suíça, e está listada na Bolsa de Valores SIX Swiss Exchange. Analista de TI Pleno
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
- Ajudar nos Serviços de Telefonia Móvel e Fixa (criação de perfis de ramal, grupos de captura, caixas postais, abertura de chamado técnico), para provisionar recursos de intercomunicação de forma adequada aos usuários.
- Executar serviços básicos: de Impressão (troca de cartuchos e controle de estoque), de infraestrutura (cabeamentos estruturados e identific

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