Pessoa Analista de Custumer Sucess

4 semanas atrás

Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial**O que você vai fazer?**Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas.- Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de contato para suas necessidades, dúvidas e feedbacks;- Participar ativamente de reuniões de alinhamento de projetos, avaliando riscos e oportunidades, e tomando decisões sobre ações e estratégias a serem seguidas;- Auxiliar na implementação inicial de produtos e serviços, garantindo que os clientes compreendam e utilizem plenamente as soluções oferecidas;- Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas (Produto, Vendas, Suporte) para aprimorar continuamente produtos, processos e serviços;- Representar os interesses dos clientes, resolvendo problemas e conflitos de forma eficiente e eficaz, e garantindo suporte de alta qualidade;- Acompanhar e analisar a carteira de clientes, focando em garantir alto nível de satisfação e retenção, incluindo estratégias de retenção e fidelização de clientes;- Propor e implementar estratégias para melhorar a adoção e o uso dos produtos pelos clientes;- Colaborar com a equipe de vendas na identificação de oportunidades de expansão de serviço e facilitar o processo de renovação contratual;- Acompanhar, analisar e avaliar o progresso dos projetos, preenchendo os OKR (Objetivos e Resultados-chave) e elaborando relatórios para tomada de decisão.**Requisitos**:- Experiência: De 02 a 03 anos de experiência como Analista de Custumer Sucess;- Conhecimento sólido em ferramentas de CRM para acompanhamento da jornada do cliente e geração de insights;- Familiaridade com metodologias ágeis aplicadas a Customer Success para melhoria contínua dos processos;- Conhecimento avançado com análise de dados para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria;- Conhecimento intermediário com técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell;- Conhecimento avançado em estruturação de relatórios gerenciais para comunicação de desempenho de resultados;- Experiência com atendimento ao cliente (satisfação, comunicação e outros);- Conhecimento dos produtos e serviços comercializados pela YouX;- Comunicação Assertiva;- Iniciativa para propor novas ideias e soluções de problemas/conflitos;- Habilidade de negociação;- Autodesenvolvimento;- Gestão do tempo e atenção a detalhes;- Disponibilidade para realizar viagens.**Valorizamos seu bem estar na YouX**- Cuidado para sua saúde: Plano Médico, Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida;- Flash multibenefícios personalizados;- O descanso é primordial: Descanso remunerado.- Comemore seu dia: Day off no dia do seu aniversário- Nós oferecemos o Gympass para facilitar sua rotina saudável;- Aprenda um novo idioma: Aulas de inglês;- Autonomia e flexibilidade;- Ginástica laboral e Qualidade de Vida;- Programa de capacitação e treinamentos, a Academia X;- Inicie sua jornada de autoconhecimento: Profiler e mapeamento comportamental.**Etapas do Processo Seletivo**:- Triagem;- Perguntas Automatizadas;- Entrevista Comportamental (RS e Técnico);- Painel com o Gestor;- Comitê de Fit Cultural;- Proposta.**VENHA SER O X QUE FALTAVA

  • Analista de Gestão de Pessoas

    2 semanas atrás

    Lavras, Brasil FUNDACAO DE DESENVOLVIMENTO CIENTIFICO E CULTURAL Tempo inteiro

    **Atividades principais**: - Apoiar a equipe de Gestão de Pessoas no processamento da folha de pagamento, fechamento mensal e elaboração de relatórios de custos individuais dos colaboradores; - Análise e controle de despesas com pessoal, contribuindo para o planejamento financeiro e a prestação de contas de projetos; - Auxiliar na administração de...

  • Analista De Gestão De Pessoas

    1 semana atrás

    Lavras, Brasil Fundacao De Desenvolvimento Cientifico E Cultural Tempo inteiro

    **Atividades principais**:- Apoiar a equipe de Gestão de Pessoas no processamento da folha de pagamento, fechamento mensal e elaboração de relatórios de custos individuais dos colaboradores;- Análise e controle de despesas com pessoal, contribuindo para o planejamento financeiro e a prestação de contas de projetos;- Auxiliar na administração de...

  • Pessoa Analista de Requisitos

    Há 5 dias

    Lavras, Minas Gerais, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e RemotalEstamos em busca de uma Pessoa Analista de Requisitos para atuar como referência técnica máxima na definição e planejamento de produtos digitais de alta complexidade e relevância estratégica.Se você é uma pessoa com visão de negócio, curiosidade técnica e paixão por construir produtos...

  • Pessoa Analista De Requisitos

    Há 4 dias

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ?Se liga, essa vaga é PJ e Remotal!Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Requisitos para atuar como referência técnica máxima na definição e planejamento de produtos digitais de alta complexidade e relevância estratégica.Se você é uma pessoa com visão de negócio, curiosidade técnica e paixão por construir produtos...

  • Pessoa analista de requisitos

    Há 6 dias

    LAVRAS, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Remotal!  Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Requisitos para atuar como referência técnica máxima na definição e planejamento de produtos digitais de alta complexidade e relevância estratégica. Se você é uma pessoa com visão de negócio, curiosidade técnica e paixão por construir...

  • Pessoa Analista de Qualidade de Software

    Há 5 dias

    Lavras, Minas Gerais, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos?Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e RemotaO que você vai fazer?Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade Sênior focado em automação para liderar e monitorar o desenvolvimento de softwares complexos, garantindo a qualidade e o desempenho esperado, por meio do uso de técnicas e ferramentas avançadas e do profundo...

  • Analista Júnior De Copy E Conteúdo

    Há 4 dias

    Lavras, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    A Jusfy está em busca de pessoa Analista Júnior de Copy e Conteúdo para compor o time! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes. Somos uma empresa...

  • Pessoa Analista de Qualidade de Software

    2 semanas atrás

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    **Quem somos?**Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é **PJ e Remota!****O que você vai fazer?**Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade Sênior para Liderar e monitorar o desenvolvimento de softwares complexos, garantindo a qualidade e o desempenho esperado, por meio do uso de técnicas e ferramentas avançadas e do profundo domínio das...

  • Pessoa analista de qualidade de software

    Há 6 dias

    LAVRAS, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quem somos?Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Remota! O que você vai fazer? Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade Sênior focado em automação para liderar e monitorar o desenvolvimento de softwares complexos, garantindo a qualidade e o desempenho esperado, por meio do uso de técnicas e ferramentas avançadas e do profundo...

  • Analista Júnior De Copy E Conteúdo

    Há 2 dias

    Lavras, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    A Jusfy está em busca de pessoa Analista Júnior de Copy e Conteúdo para compor o time!Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Somos uma empresa...