Especialista em experiência do cliente

2 meses atrás


MANAUS, Brasil ARQDIGITAL CONCESSAO AMAZONAS LTDA Tempo inteiro
A ARQCONAM SOMOS A SUA GESTORA DO SISTEMA DE REGISTRO DE CONTRATOS DE FINANCIAMENTO VEICULAR NO ESTADO DO AMAZONAS.  

A ArqCONAM é responsável pela operação de Registro eletrônico dos Contratos de Financiamento de Veículos no Estado do Amazonas, por meio de plataforma tecnológica que assegura eficiência e segurança das operações, nos termos da Legislação nacional e contrato de concessão de serviço público firmado com o DETRAN/AM. 

 

SOBRE A VAGA

PRINCIPAL RESPONSABILIDADE

O Especialista em Experiência ao Cliente (CX) é responsável por garantir que a interação dos clientes com uma empresa seja positiva em todos os pontos de contato. Esse profissional se dedica a entender as necessidades e expectativas dos clientes, trabalhando para melhorar continuamente a experiência deles com a marca.

 

DEMAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar a visita aos clientes regularmente utilizando métodos qualitativos e quantitativos para coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas, avaliações de serviço e análise de dados de interações e a partir desses dados, identificar tendências, pontos fracos e oportunidades de melhoria nos processos e produtos oferecidos; 
  • Elaborar e implementar planos de ação que abordem as principais necessidades e expectativas dos clientes, focando em criar programas de fidelidade, melhorias no atendimento e personalização de ofertas, monitorando a eficácia das estratégias através de métricas de desempenho para realizar ajustes conforme necessário;
  • Buscar constantemente novas soluções e tecnologias para oferecer uma experiência diferenciada aos nossos clientes;
  • Participar e conduzir negociações de prazos e valores para fechamento de novos contratos com os clientes atuais e futuros;
  • Identificar e aperfeiçoar fluxos de trabalho, relatórios e formatações em colaboração com os demais Times;
  • Localizar áreas de melhoria e buscar sugerir ações corretivas que atendam aos desafios que surgirem ao logo dos projetos e oferecer assim oportunidades de crescimento de nossos clientes ao longo de sua caminhada junto a empresa;
  • Executar demais tarefas inerentes ao cargo e demanda do superior imediato.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Graduação completa.
  • Pós graduação em andamento (Será um diferencial)
  • Pacote Office Intermediário/Avançado.
  • Experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Habilidades em gestão de projetos para coordenar iniciativas de melhoria da experiência do cliente e garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo e do orçamento;
  • Ferramentas e técnicas para gerenciar e melhorar as interações com os clientes;

SOFT SKILLS

  • Visão Sistêmica
  • Trabalho em equipe
  • Proatividade e Comprometimento
  • Foco em resultados
  • Empatia
  • Autodesenvolvimento
  • Inteligência emocional 


  • Manaus, Brasil ARQDIGITAL CONCESSAO AMAZONAS LTDA Tempo inteiro

    A ARQCONAM SOMOS A SUA GESTORA DO SISTEMA DE REGISTRO DE CONTRATOS DE FINANCIAMENTO VEICULAR NO ESTADO DO AMAZONAS. A ArqCONAM é responsável pela operação de Registro eletrônico dos Contratos de Financiamento de Veículos no Estado do Amazonas, por meio de plataforma tecnológica que assegura eficiência e segurança das operações, nos termos da...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Uber Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Nossa equipe está procurando por um Especialista de Suporte ao Cliente para se juntar a nossa equipe em Uber. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte excepcional aos motoristas parceiros da Uber, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e eficaz na plataforma.O Especialista de Suporte ao Cliente é o rosto...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Com a Empresa de Energia Elétrica, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, atuando como Especialista em Suporte ao Cliente em Manaus Parque 10 de Novembro. O contrato é efetivo e o salário oferecido é competitivo.Descrição do CargoO Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por fornecer apoio e...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    MissãoNossa empresa busca um profissional habilidoso para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você estará responsável por oferecer apoio aos clientes e fornecer soluções personalizadas.Sobre o cargoO Especialista em Atendimento ao Cliente é fundamental para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Wlm Participacoes E Comercio De Maquinas E Veiculos S.A. Tempo inteiro

    A Supermac foi fundada em 2000, na cidade de Manaus, com objetivo de oferecer soluções para clientes de Transportes Rodoviários e Motores Industriais.Como parte do grupo WLM, a Supermac conta com mais de 20 unidades em 6 estados diferentes, incluindo Equipo - Rio de Janeiro e Itaipu Norte - Pará.O trabalho envolve realizar atendimento de motoristas e...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Clickip Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:">CliqueiP Tecnologia é uma empresa dinâmica que busca talentos excepcionais para integrar sua equipe. Com foco em inovação e excelência, nossa missão é oferecer soluções de tecnologia personalizadas que atendam às necessidades dos clientes.">Sálario: R$ 4.500,00 a R$ 6.000,00 por mês">Descrição do Cargo:">Nossa equipe está...


  • Manaus, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Especialista de Marcas e Experiências **para assumir a missão de gerar visibilidade às nossas marcas, devolvendo a mixologia dos produtos difusão junto aos clientes e consumidores premiuns. Se você é um(a) profissional dinâmico(a), criativo(a) e gosta de gerar novas experiências aos seus clientes, a Solar é o seu...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Watch Brasil Tempo inteiro

    A Watch Brasil é uma plataforma de entretenimento líder no Brasil, desde 2017, revolucionando o streaming no país.Nossa missão é transformar a forma como o conteúdo é acessado no Brasil, oferecendo soluções em entretenimento para provedores de internet e proporcionando experiência completa aos seus assinantes.Com mais de 30 mil horas e 20 mil...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Empresa De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta:**Empresa de Recursos Humanos está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente Remoto para trabalhar em Manaus. **Sobre a Empresa:**Nossa empresa é especializada em recursos humanos e estamos buscando alguém com habilidades excepcionais para prestar suporte aos nossos clientes.**Responsabilidades do Cargo:**O candidato...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Somos Referência Em Manaus Pela Experiência Positiva E Encantadora #Atack Tempo inteiro

    Seja bem-vindo (a) ao Atack Hiperatacado, somos referência em Manaus pela experiência positiva e encantadora #AtackO nosso ambiente é uma rede de lojas que atende ao Atacado e Varejo e integra as empresas do Grupo Medeiros. Nossa história iniciou em 2004 quando construímos a primeira loja para atender exclusivamente os clientes da Dunorte...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Consultoria de Terceirização e Offshoring Tempo inteiro

    Conheça a Vaga:Consultoria de Terceirização e Offshoring está buscando um Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto para trabalhar em Manaus. Salário: A combinar.Descrição da Oferta:O candidato será responsável por oferecer suporte ao cliente, identificar necessidades e fornecer soluções adequadas. Além disso, ele precisará realizar...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Somos Referência Em Manaus Pela Experiência Positiva E Encantadora #Atack Tempo inteiro

    Somos uma rede de lojas que busca excelentes profissionais para atuar em nosso time!AUXILIAR DE FLVDescrição da Vaga:O Atack Hiperatacado é uma empresa que valoriza a experiência positiva e encantadora. Nossa missão é oferecer um serviço excepcional a nossos clientes.Nossa equipe está em constante expansão e estamos procurando por pessoas talentosas...


  • Manaus, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Aquisição de Talentos em Manaus. Conduzir processos de recrutamento e seleção para posições executivas, oferecendo uma experiência diferenciada para candidatos e gestores.Desenvolver e implementar estratégias inovadoras para atrair talentos em um mercado competitivo.Gerenciar projetos para aprimorar processos de...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Mirandex Referência Em Vidros Tempo inteiro

    Conheça o Papel do Auxiliar AdministrativoA Mirandex Referência Em Vidros é uma empresa líder no ramo vidraceiro da região Norte do Brasil. Fundada em 1994, nossa empresa começou sua história como distribuidora de Vidros Brasil de Rondônia, atuando na distribuição de chapas e vidros comuns. Com o passar dos anos, nós expandimos nossos serviços,...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Empresa Do Setor Privado admite Especialista em Seleção e Recrutamento em Manaus.Sobre a Empresa: A empresa é uma organização privada que busca um profissional para preencher a vaga de Especialista em Seleção e Recrutamento.Vencimento Estimado: R$ 3.500,00 a R$ 4.200,00 por mês (condicionado à experiência e habilidades do candidato).Descrição da...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Rh Em Ação Tempo inteiro

    Rh Em Ação busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Manutenção Industrial em nossa unidade industrial localizada em Manaus - AM.O setor de manutenção é responsável por garantir a excelência dos produtos ofertados aos nossos clientes, através de uma atuação proativa e comprometida com a melhoria contínua de nossos...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Servico Social Do Comercio - Sesc. Tempo inteiro

    A Servico Social Do Comercio - Sesc está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Manutenção Preventiva e Corretiva.Descrição do CargoO Especialista em Manutenção Preventiva e Corretiva será responsável por planejar e controlar operações de manutenção em geral, desenvolver e implementar processos de controles...

  • Especialista Em Vendas

    1 semana atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Sinetram Tempo inteiro

    Carreira na Sinetram - Nossa equipe está em busca de um Especialista em Vendas para fortalecer nossa equipe. Com a responsabilidade de promover e vender nossos produtos, você estará trabalhando em uma empresa dinâmica com foco no desenvolvimento profissional.O Especialista em Vendas da Sinetram é responsável por identificar oportunidades de negócios e...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    **Empresa Do Setor Privado** busca um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Infraestrutura de TI em Manaus. Abaixo estão as responsabilidades e requisitos do cargo:Descrição da VagaRotinas de infraestrutura de TI envolvendo tarefas específicas relacionadas à gestão de redes, servidores e outros recursos computacionais.Salário e...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Casa Do Motorista Tempo inteiro

    O cargo de Especialista em Orçamento e Seguros na Casa do Motorista é uma oportunidade para alguém com habilidades financeiras e administrativas se destacar. Sendo responsável pelo fechamento de seguros, elaboração de orçamentos e outras atividades pertinentes ao cargo.Vantagens:Vale Transporte;Vale Alimentação/Cesta Básica;Formação...