Technical Support Analyst

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Azion Technologies Tempo inteiro
Technical Support Analysts fazem parte do time de Global Services & Support e trabalham diretamente no suporte técnico de clientes Azion. Você será responsável pelo sucesso de nossos clientes, cumprindo nosso SLA de atendimento e buscando melhorar a qualidade de atendimento dia após dia. Você será o responsável fim a fim do ticket que assumir, analisando e tratando possíveis problemas de clientes com profundidade e de forma incansável, liderando o envolvimento das demais áreas quando necessário.
Como Technical Support Analyst, você será ponto focal no suporte de nossos clientes e enfrentará situações de alta prioridade para eles, como indisponibilidade de serviço e falhas graves, que estão afetando o seu negócio. Para garantir a qualidade nos atendimentos, você fará a documentação para futuras interações, além de auxiliar na construção da nossa knowledge-base. Em casos de indisponibilidade de serviço, você auxiliará na elaboração da analise de causa raiz (RCA).
Estamos adotando soluções de diversas áreas da ciência da computação para criar uma Plataforma de Edge Computing inovadora, que é utilizada em missão crítica por centenas das maiores empresas do mercado. Nossa ambição é global e precisamos de você para manter uma experiência de suporte e atendimento refinados. Para ser um Azion você deve estar atento às tendências de tecnologia e de atendimento a clientes, ser organizado para trabalhar com múltiplas frentes de trabalho, ser autodidata e deve ser capaz de conduzir discussões técnicas complexas, colocando por escrito o resultado destas discussões de forma simples e direta.
Temos um ritmo de crescimento acelerado e você dará o suporte aos nossos ativos mais importantes: nossos clientes. Você vai enfrentar grandes desafios e novas situações a cada dia e precisará interagir com todas as equipes da Azion para garantir o sucesso de nossos clientes e a transparência que nossos clientes esperam.
**Qualificações mínimas**:
- Experiência consistente em atendimento a clientes ou NOC;
- Experiência consistente com suporte a serviços de segurança, aplicação ou redes;
- Conhecimento dos protocolos mais utilizados na Internet (IP, HTTP/HTTPS, DNS, etc.);
- Conhecimento de Linux;
- Cursando os últimos semestres de graduação nas áreas da computação ou experiência equivalente;
- Inglês ou espanhol avançado.
**Qualificações desejáveis**:
- Conhecimento de protocolos de rede e streaming;
- Graduação completa nas áreas da computação;
- Inglês ou espanhol fluente.
A Azion oferece VT, VR, plano de saúde, plano odontológico and some cool stuff. Quer trabalhar, ensinar e aprender na Azion?
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  • Success Factors Support Analyst

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GeorgiaTEK Systems Inc. Tempo inteiro

    Job Title: SuccessFactors Support Analyst - Remote Location: BrazilType: 12+ ContractRate: DOE Job Description:Indefinite-term support and improvement project.Senior profile and at least 7 years of experience, C1 English and Portuguese, interacting with global teams (Indian, Mexican). Immediate start if possible.Base técnica -The Support Analyst will be...

  • Business Intelligence Data Specialist

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeData Analyst Tempo inteiro US$90.000 - US$121.000

    We are seeking an experienced data analyst to support clients with various data projects.As a data analytics professional, you will leverage your strong SQL and technical skills to deliver actionable insights and drive business decisions.You will translate business questions into data analysis plans, write SQL queries to transform data for analysis,...

  • Technical Support Representative

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$48.000 - R$66.000

    Technical Support ProfessionalWe are seeking a highly motivated and skilled technical support professional to join our organization. The successful candidate will be responsible for providing top-notch customer service and technical support via various channels.International customer service through multiple channels, utilizing chat and email...

  • Technical Support Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil azion Tempo inteiro

    **Sobre a Azion**Somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para...

  • Technical Support Analyst

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnalytical Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    **Job Summary**We're looking for an analytical professional to fill the role of Associate Solution Support. This position involves resolving critical system issues, analyzing complex problems, and delivering solutions that enhance customer satisfaction.Main Responsibilities:Investigate and resolve critical system issues for our customers.Analyze complex...

  • Linux Technical Support Specialist

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro US$67.000 - US$94.000

    About the PositionThis is an exciting opportunity to build a career with us and support the technical needs of customers leveraging Ubuntu and open source products.We regularly solve interesting, technical problems. From triaging complex cloud environments, desktop and server issues, Linux kernel crashes we've never seen before to OS configuration issues and...

  • Technical support analyst

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a AzionSomos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se...

  • Technical Support L1

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Technical Support L1Here at Nelogica, we develop technological solutions for the financial market and we have several opportunities in our Technical Support teamOur products are a reference for those who operate in the stock market and cryptocurrencies, and therefore, we are looking for professionals who have an affinity with technology, the financial market...

  • Technical Support L1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Technical Support L1 Here at Nelogica, we develop technological solutions for the financial market and we have several opportunities in our Technical Support team Our products are a reference for those who operate in the stock market and cryptocurrencies, and therefore, we are looking for professionals who have an affinity with technology, the financial...

  • Technical Support L1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Here at Nelogica, we develop technological solutions for the financial market and we have several opportunities in our Technical Support team Our products are a reference for those who operate in the stock market and cryptocurrencies, and therefore, we are looking for professionals who have an affinity with technology, the financial market and customer...