Technical Support Analyst

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Azion Technologies Tempo inteiro
Technical Support Analysts fazem parte do time de Global Services & Support e trabalham diretamente no suporte técnico de clientes Azion. Você será responsável pelo sucesso de nossos clientes, cumprindo nosso SLA de atendimento e buscando melhorar a qualidade de atendimento dia após dia. Você será o responsável fim a fim do ticket que assumir, analisando e tratando possíveis problemas de clientes com profundidade e de forma incansável, liderando o envolvimento das demais áreas quando necessário.
Como Technical Support Analyst, você será ponto focal no suporte de nossos clientes e enfrentará situações de alta prioridade para eles, como indisponibilidade de serviço e falhas graves, que estão afetando o seu negócio. Para garantir a qualidade nos atendimentos, você fará a documentação para futuras interações, além de auxiliar na construção da nossa knowledge-base. Em casos de indisponibilidade de serviço, você auxiliará na elaboração da analise de causa raiz (RCA).
Estamos adotando soluções de diversas áreas da ciência da computação para criar uma Plataforma de Edge Computing inovadora, que é utilizada em missão crítica por centenas das maiores empresas do mercado. Nossa ambição é global e precisamos de você para manter uma experiência de suporte e atendimento refinados. Para ser um Azion você deve estar atento às tendências de tecnologia e de atendimento a clientes, ser organizado para trabalhar com múltiplas frentes de trabalho, ser autodidata e deve ser capaz de conduzir discussões técnicas complexas, colocando por escrito o resultado destas discussões de forma simples e direta.
Temos um ritmo de crescimento acelerado e você dará o suporte aos nossos ativos mais importantes: nossos clientes. Você vai enfrentar grandes desafios e novas situações a cada dia e precisará interagir com todas as equipes da Azion para garantir o sucesso de nossos clientes e a transparência que nossos clientes esperam.
**Qualificações mínimas**:
- Experiência consistente em atendimento a clientes ou NOC;
- Experiência consistente com suporte a serviços de segurança, aplicação ou redes;
- Conhecimento dos protocolos mais utilizados na Internet (IP, HTTP/HTTPS, DNS, etc.);
- Conhecimento de Linux;
- Cursando os últimos semestres de graduação nas áreas da computação ou experiência equivalente;
- Inglês ou espanhol avançado.
**Qualificações desejáveis**:
- Conhecimento de protocolos de rede e streaming;
- Graduação completa nas áreas da computação;
- Inglês ou espanhol fluente.
A Azion oferece VT, VR, plano de saúde, plano odontológico and some cool stuff. Quer trabalhar, ensinar e aprender na Azion?
ufTZrHt7Hx

  • COBOL AS/400 Support Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ITTConnect Tempo inteiro

    Overview ITTConnect is seeking a COBOL AS/400 Support Analyst to work for a client that is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services present in nearly 50 countries. Job location: Brazil . Work REMOTE from anywhere in the country. NOTE All communication is in English so you have to be proficient. Please...

  • Support Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil PagBrasil Tempo inteiro

    Você está pronto para um novo desafio em um ambiente que combina inovação, flexibilidade e um espírito colaborativo?Na PagBrasil, estamos em busca de um(a)** Pl Support Analyst**para integrar nosso time de talentos e fazer a diferença no time de Suporte, que é responsável por prestar apoio técnico aos clientes, fornecendo informações e auxiliando...

  • Senior Cloud Support

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil e-Core Tempo inteiro

    We are a technology services partner for digital innovation and business transformation.We combine our global experience in key industries and the latest technologies to help fast-growing and established companies transform and accelerate their business models, develop innovative digital solutions, scale technology capabilities, and sustain their growth.We...

  • Senior Cloud Support

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil e-Core Tempo inteiro

    We are a technology services partner for digital innovation and business transformation.We combine our global experience in key industries and the latest technologies to help fast-growing and established companies transform and accelerate their business models, develop innovative digital solutions, scale technology capabilities, and sustain their growth.We...

  • Finance Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hogarth Worldwide Tempo inteiro

    Hogarth Worldwide is the world's leading creative content production company. Born to make the best work brilliantly, we combine craft, insight and technology to bring creative work to life for many of the world's most famous brands.**A Hybrid working model**Now offices are fully open we have embraced a hybrid working model, which allows our employees to...

  • Senior Quality Assurance Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ADP Tempo inteiro

    **Senior Quality Assurance Analyst****At ADP** **we are driven by your success.** We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP.Technology at ADP it's the foundation of the...

  • Marketing Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil e-Core Tempo inteiro

    We are a technology services partner for digital innovation and business transformation.We combine our global experience in key industries and the latest technologies to help fast-growing and established companies transform and accelerate their business models, develop innovative digital solutions, scale technology capabilities, and sustain their growth.We...

  • Power Platform Technical Lead

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DBServices Portugal Tempo inteiro

    At **DBServices**, we **design**, **develop**, and **support** _cutting-edge digital platforms_ that drive **innovation** for leading companies across **ITC**, **Banking**, **Retail**, **Government**, **Healthcare**, and other industries in **Europe** and the **Americas**. Our **expertise** empowers businesses to **grow**, **adapt**, and **lead** in dynamic...

  • Senior technical writer

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil azion Tempo inteiro

    About Azion We are a global technology company specializing in digital applications and security. Our platform helps companies operate more agilely, reducing response times and increasing the reliability of their systems. At Azion, our purpose is to simplify application development and transform the future with cutting-edge technology. Here, you will have...

  • Senior Simulation and Modeling Analyst

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnalysis Tempo inteiro

    Seeking SPDM Analyst We are currently looking for a highly skilled and experienced SPDM Analyst to lead our team's projects. The ideal candidate will possess a strong background in Simulation and Modeling , with extensive knowledge of popular platforms such as Ansys, Siemens, Dassault SIMULIA, and Esteco. Key Requirements: Proven experience in Aras...