Pessoa analista de controle pleno

3 semanas atrás

Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quem somos

A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.

Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.

Descrição da Vaga

A pessoa Analista de Controle, será responsável por criar as conciliações em sistema, atualizar as regras sempre que houve necessidade, frente a processos alterados e/ou oportunidades identificadas, validar todas as operações e valores envolvidos na operação, acionar as áreas/equipes responsáveis para correção tempestiva das inconsistências identificadas, dentre outras ações de validação vinculadas ao processo.

Responsabilidades
  • Garantir que todas as transações realizadas tenham sido aferidas e aplicadas corretamente.
  • Identificar inconsistências e direcionar para correção imediata junto ao BackOffice Operação e/ou área responsável.
  • Suportar os times N1 e N2 no entendimento de demandas, dúvidas e reclamações de clientes, identificando procedência e causa raiz.
  • Analisar erros de operação e propor melhorias contínuas em regras e cenários de conciliação.
  • Gerir inconsistências por categorias (plataforma, comunicação, etc.) junto aos respectivos times, respeitando SLA e metas.
  • Comunicar com celeridade aos times N1 e N2 quando ocorrer inconsistências que afetem ou possam afetar clientes, viabilizando comunicação ativa e reduzindo experiências negativas (retenção ativa).
Requisitos
  • Superior completo em engenharias, exatas ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em SQL.
  • Conhecimento em Python ou R.
  • Habilidade em modelagem de dados.
Competências comportamentais
  • Atenção a detalhes.
  • Raciocínio analítico.
  • Comunicação clara e assertiva.
  • Colaboração em equipe.
Diferenciais
  • Conhecimento em Alteryx.
  • Proficiência em ferramentas de visualização de dados (ex.: Power BI).
  • Conhecimento avançado em Excel.
Benefícios

É importante conhecer os benefícios oferecidos pela empresa:

  • Vale Refeição no cartão Caju;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar;
  • Wellhub - para se manter saudável;
  • Seguro de vida;
  • Ensino de idiomas (inglês ou espanhol);
  • Psicologia Viva: acesso a 4 sessões de psicoterapia online totalmente custeadas pela empresa.

Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história

Acreditamos que a diversidade nos fortalece Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

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