Assistente de Relacionamento ao Cliente

Nosso cliente viabiliza soluções estratégicas de crédito facilitadas e personalizadas, combinando tecnologia à expertise no mercado financeiro e imobiliário, além de possuir uma extensa rede de parceiros por todo país.Na área Comercial, você será responsável pelo atendimento e suporte aos parceiros, bem como buscar o relacionamento ativo com clientes, assegurando a qualidade de suas experiências e fornecendo demonstrações práticas de recursos para ajudá-los a aproveitar todo o potencial e benefícios comerciais das nossas soluções. Se você é ativo, empático, gosta de se comunicar e relacionar para solucionar problemas, essa é a área certa para você**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**- Realizar o atendimento a parceiros, auxiliando-os em todas as etapas, desde o início de sua jornada com o nosso produto até a solução do negócio;- Buscar o relacionamento ativo com clientes a fim de assegurar a qualidade de sua experiência;- Conduzir o processo de Onboarding para os novos parceiros e reciclagem aos antigos;- Acompanhar os critérios de sucesso do parceiro e cliente, se antecipando a possíveis problemas;- Identificar gaps de atendimentos e experiências prejudicadas a fim de aprimorar as estratégias e tratativas destas demandas;- Atuar na negociação junto aos clientes e parceiros, agregando inteligência de mercado e validando alternativas com foco no fechamento de contratos;- Acompanhar operações de crédito fazendo a triagem dos documentos e entendendo os critérios de elegibilidade das mesmas.**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**- Cursando Administração, Direito, Engenharias, Economia ou áreas afins;- Excel Básico;- Empatia e escuta ativa;- Boa comunicação verbal e escrita;- Compreensão do processo de vendas;- Engajamento e atendimento ao cliente.**É um diferencial**:- Experiência com atendimento ao cliente;- Conhecimento em Crédito Imobiliário;- Certificação ABECIP Série 300/600 (CA-300/600).**INFORMAÇÕES ADICIONAIS****Para se integrar no nosso time é importante que você seja capaz de**:- Desenvolver autonomia e autogestão;- Ter visão sistêmica e análise crítica para se posicionar e contribuir com novas ideias e soluções;- Proatividade e curiosidade, a aprendizagem contínua é altamente necessária em nosso ecossistema;- Ter um perfil colaborativo e trabalhar em harmonia e coesão com a equipe;**Alguns benefícios que oferecemos por aqui**:- Vale-Alimentação/ Refeição - Você pode usar como preferir. Você é quem manda Tudo em um cartão de benefícios, nosso famoso Caju.- Café da manhã e Frutas - O lanche é garantido por aqui.- Possibilidade de horário flexível - O próprio nome já diz, mas podemos combinar o melhor horário de jornada para você fazer presencialmente.- Assistência Médica - Nosso plano atual é a Unimed. Com essa assistência você fará exames preventivos e não fica na mão, em caso de emergências médicas.- Plano Odontológico - Pela Uniodonto oferecemos essa assistência para nossos colaboradores contarem com melhor acesso à prevenção e saúde bucal.- Bolsa de Estudos - Aprender sempre é nosso lema e incentivamos esse crescimento intelectual dos nossos times. Se estamos atualizados, trazemos novas soluções e inovações para o ecossistema.- Curso de Línguas - Em nosso ecossistema trocamos e aprendemos muito em inglês, então, temos aulas para você aprender do zero ou aprimorar sua pronúncia. Método prático e divertido para você sair do “the book isonthetable”.- Oportunidades de Carreira - Aqui crescemos o tempo todo e valorizamos quem quer progredir na carreira. Entendemos que cada colaborador deve ser o protagonista da sua própria história.- Gympass - Para você se movimentar e se cuidar. Tem psicoterapia, apps de meditação e bem-estar, academia, personal, estúdio de pilates para você escolher em qualquer ponto da cidade com planos acessíveis.- Rodas de Conversa - Priorizamos momento de trocas sobre saúde mental e desenvolvimento pessoal, fortalecendo os pilares da nossa cultura.- Práticas de Integração e Bem-estar - Vôlei; Futevôlei; Exercícios ao ar livre; Yoga no parque, sempre buscamos incentivar nosso time a se integrar em práticas saudáveis.- Clube de Descontos - Diversos benéficos à sua disposição.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.887,13 - R$2.236,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Convênios e descontos comerciais- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas- Turno vespertino