Analista de Importação ou Exportação

2 semanas atrás


Vargem Grande do Sul, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro

Analista de Importação ou Exportação - Agenciamento Campinas

Descrição da Posição

O Analista Operacional de Atendimento ao Cliente Sênior é responsável por garantir uma experiência positiva em todas as interações entre os clientes internos e o Centro de Atendimento Operacional (OCC). Atuará em uma equipe dedicada ao atendimento, suporte proativo, resolução de problemas, acompanhamento e interação direta com as Localizações de Atendimento ao Cliente (CCL).

Principais Responsabilidades
  • Processar arquivos de forma precisa, seguindo políticas e procedimentos, mantendo a visibilidade em tempo real das remessas.
  • Monitorar, priorizar e equilibrar as necessidades dos clientes diariamente, respondendo a consultas e solicitações em múltiplos canais de comunicação.
  • Colaborar com a equipe de processos de sistema, promovendo a utilização de automação nos fluxos de Atendimento Operacional.
  • Garantir que todos os elementos dos clientes estejam atualizados em sistemas e ferramentas operacionais, incluindo Perfil de Negócio e página Wiki.
  • Analisar relatórios de KPIs dos clientes e apoiar a equipe de Atendimento ao Cliente (CCL) na implementação de ações corretivas e preventivas para garantir o cumprimento dos compromissos estabelecidos.
  • Graduação completa em áreas relacionadas (Administração, Logística, Comércio Exterior ou afins).
  • Experiência consolidada em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de logística ou comércio exterior com agenciamento.
  • Excelência em comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
  • Conhecimento em processos operacionais e ferramentas de gestão.
  • Inglês será considerado diferencial.
Benefícios
  • Plano de Saúde Bradesco Seguros – Perfil Enfermaria. Custeado 100% pela empresa e com participação de 30% da mensalidade para dependentes diretos.
  • Vale Refeição: R$ 49,00
  • Vale Alimentação: R$ 420,58/mês
  • PLR de até 1 salário mensal mediante metas e resultados coletivos

Local: Indaiatuba, São Paulo, Brazil

Observação: Esta descrição mantém apenas informações relevantes à posição anunciada.

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