CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR
4 semanas atrás
Overview Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja. Join us in Inter&Co Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you\'re like this too, come be #sanguelaranja. What you will do Liderar e coordenar equipes operacionais de canais críticos (telefonia, chat, WhatsApp, etc.) Monitorar em tempo real a performance e disponibilidade dos canais Gerenciar acionamentos e incidentes críticos, garantindo resolução ágil Implementar e acompanhar SLAs Desenvolver planos de contingência/ações Analisar indicadores operacionais (TMA, Transbordo, Rechamada, ocupação) Gerenciar interfaces com áreas técnicas Implementar melhorias operacionais baseadas em análise de dados Comunicar com stakeholders sobre status operacional Supervisionar processos de gestão de força de trabalho para canais críticos Habilidades Sociais Necessárias Liderança Operacional - Capacidade de liderar equipes em ambiente de alta pressão Habilidade para comunicar status críticos e escalações Capacidade de análise rápida de dados operacionais Foco em metas de SLA e desempenho operacional Habilidade para tomar decisões rápidas em situações críticas Capacidade de manter desempenho em cenários de alta demanda Conhecimentos Necessários Gestão Operacional: dimensionamento de equipes Gestão de SLA e indicadores operacionais críticos Metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA) Ferramentas e Sistemas (desejável) Excel avançado para análise de dados operacionais Ferramentas de monitoramento em tempo real (dashboards operacionais) Sistemas de telefonia e omnicanal Plataformas de gestão de incidentes e escaladas Conhecimentos Técnicos Conceitos de infraestrutura de contact center Gestão de filas e roteamento inteligente O que oferecemos Vale Alimentação/Vale Refeição Plano de saúde e odontológico Seguro de vida Vale Transporte Duo Gourmet Wellhub ...e muito mais Informações sobre Inclusão #VemproInter O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo. O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências. Come To Inter Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities. #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Coordinator
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR na Inter Carreiras Tempo inteiroVem ser Inter com a gente Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito...
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Customer Success Coordinator
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Hotmart Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente - Customer Success Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO O time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na...
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Customer Success
Há 5 horas
Belo Horizonte, Brasil Surfe Digital Tempo inteiroAnalista De Sucesso Do Cliente (Customer Success) - Carreiras Em DestaqueO Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes.É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de...
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Customer Success Coordinator
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Hotmart Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente - Customer Success Hotmart Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDO Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy. Nosso time de Troopers está espalhado por sete países. Trabalhamos com Autonomia,...
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Customer Success Coordinator
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Hotmart Tempo inteiroA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete países. Nosso jeito de trabalhar é desenvolver talentos enquanto...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroWe’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Surfe Digital Tempo inteiroO Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de Marketing Digital para garantir o seu sucesso.
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Customer Success
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiroO Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de **Marketing Digital** para garantir o seu sucesso.Observação: É necessário...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll...
