Assistente de Relacionamento

Aqui** **#somostodosfocus, **temos** **#prazeremservir**, **#orgulhoempertencer** **e queremos ver a**#SUACARREIRAINFOCUS**Somos um time de multiprofissionais focado na especialização e com o objetivo de oferecer a melhor experiência para nossos clientesComprometimento e Ética são um dos valores que esse time carrega através dos nossos processos.Trabalhar no Grupo Focus é fazer parte de um **ambiente dinâmico**, **inovador, humano** e que propõem desenvolvimento profissional em todas as fases de uma #carreirainfocus.Queremos atingir a **excelência no atendimento aos nossos clientes**, e isso é o que nos torna únicos.O setor de Relacionamento é o cliente na Focus, ele acompanha toda a experiência do cliente no atendimento. Acompanha seu grau de satisfação, escuta sugestões de melhoria tanto do cliente quanto do colaborador, além dos elogios e reclamações.Por isso, se você se identifica com o** Grupo Focus** e procura uma empresa que desenvolve e multiplica resultados todos os dias, vem pra cá atuar como:**Assistente de Relacionamento****Responsabilidades e atribuições** Qual será o seu desafio**:- Agir como representante do clientes, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para que haja correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos;- Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade;- Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário;- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando a linguagem apropriada com cada marca;- Acompanhar as avaliações efetuadas pelos clientes através dos atendimentos e ações de melhorias com objetivo de aumentar a classificação e reputação marca;- Identificar gaps e oportunidades de melhoria em seu fluxo de trabalho.**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:- Graduação completa ou cursando administração, marketing, ou publicidade;- Experiência no relacionamento com clientes e boa habilidade de comunicação;**Seria Excelente se você tivesse**:- Conhecimento básico em seguros será considerado um diferencial;**Informações adicionais** O que temos de mais atrativo aqui**:- Salário compatível com o mercado- Vale Alimentação- Vale Refeição- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Auxílio Combustível- Seguro de vida- Auxílio Creche- Day Off no dia do aniversário- Parceria com Faculdades- Parcerias que oferecem descontos em variados serviços- Focus Indica (Programa de indicação remunerado)- Café com o Diretor**PRAZER, SOMOS O GRUPO FOCUSUma empresa de Contabilidade especializada em Supermercados que tem como objetivo ser uma retaguarda forte para os seus clientes através da Reestruturação Contábil, Tributária e Financeira.Sabendo que a Contabilidade envolve processos complicados e muita papelada (e põem papelada nisso rs), o Time Focus apresenta uma contabilidade diferente, com soluções estratégicas e tecnológicas.O Grupo Focus tem o objetivo de ser presente, inovador e também muito mais humano para atender os nossos clientes.Que timão, hein? Por aqui precisamos de pessoas com vontade e dinamismo para ajudar o nosso time a ser cada vez mais forteAqui **#somostodosfocus, **temos **#prazeremservir**, **#orgulhoempertencer** **e queremos ver a **#suacarreirainfocus****E aí, topa vir com a gente nessa aventura versátil e inovadora?