Analista de CRM III

Join to apply for the Analista de CRM II role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Join to apply for the Analista de CRM II role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Sobre o cargo: Sobre o cargo:O/A Analista de CRM II será responsável por acompanhar métricas, propor melhorias nos canais de relacionamento e gerenciar campanhas de conversão no CRM, otimizando réguas de comunicação e estratégias de captação e retenção. Seu desafio é analisar dados, segmentar públicos e monitorar KPIs para maximizar resultados. Sua missão é transformar informações em insights estratégicos que apoiem a tomada de decisões e fortaleçam o relacionamento da Universidade com seus públicos.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos:Analisar e acompanhar as métricas do CRM, assegurando a correta parametrização e a otimização das réguas de comunicação. Propor e implementar melhorias nos serviços de atendimento e nos canais de relacionamento com o público. Otimizar o desempenho das diretrizes de comunicação por meio da análise de resultados, segmentações de público e estudo do comportamento dos usuários. Desenvolver estratégias, definir públicos-alvo e criar conteúdos para ações de captação e retenção. Gerenciar campanhas de conversão no CRM, planejando ações, realizando testes, monitorando KPIs e propondo ajustes para maximizar a conversão e o engajamento. Elaborar e monitorar relatórios de desempenho das ações de relacionamento, com base no cruzamento e análise de dados. Apoiar a definição e o acompanhamento de métricas para avaliar o alcance dos resultados esperados. Analisar informações e dados do CRM, a fim de orientar a tomada de decisões com base em insights. Orientar tecnicamente profissionais em estágio anterior de desenvolvimento. Requisitos e qualificaçõesDiferencial e Habilidades necessárias:Graduação em andamento nos cursos de Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing, Tecnologia e áreas correlatas. Conhecimento sobre o segmento de Comunicação e Marketing, incluindo compreensão básica da indústria de mídia; Experiência com plataformas de CRM como RD Station, Sales Force, HubSpot e Rubeus. Informações adicionaisHorário da oportunidade: Das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:18 (segunda a sexta)Benefícios:Plano de saúde Plano odontológico Reembolso creche para filhos/as até 4 anos Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação Estacionamento gratuito Plano de previdência privada complementar Recesso de Final de Ano Se você acredita em um trabalho significativo, criando valor e impacto positivo na sociedade e Universidade, VENHA PARA A PUCRS Referrals increase your chances of interviewing at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul by 2x Analista de Gestão Júnior | Internacional Analista de Gente e Gestão - Endomarketing e Gestão do Clima CAS | Analista de Negócios - Foco em Seguros CAS | Analista de Negócios PL - Gestão da Mudança CAS | Analista de Negócios - Recuperação de Crédito Extrajudicial (Foco em estratégias e evolução de produtos) CAS | Analista de Negócios Pleno (BA) | Vertical de Associação e Contas Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago CAS | Analista de Negócios - Recuperação de Crédito Extrajudicial (Foco em assessoria técnica e normativos) CAS | Analista de Negócio Pleno - Foco na Migração para o Sicredi X (Segmento PF) (ADTAIL) Analista de CRM Sênior - SP/ Porto Alegre e Blumenau Analista de Otimização de Conversões (CRO) São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago Pessoa Analista de Dados de Canais Digitais Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago Analista de CRM - Sênior | V4 Ruppelt Santos & Co. #J-18808-Ljbffr