Assistente de suporte ti

4 semanas atrás

PINHAIS, Brasil Integra CSC Tempo inteiro

Atitudes e comportamentos que faze toda a diferença: Proatividade. Organização. Visão sistêmica de processos, Comunicativo. Qualificações e conhecimentos: Necessário Cursando Ensino Superior (2º semestre) em Análise de sistemas, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.  Como será seu desafio no dia a dia: Responder a chamados e solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de ticket; Atender os usuários, entender os problemas que estão enfrentando e fornecer orientação e suporte adequados; Avaliar e triar os problemas relatados pelos usuários, identificando a natureza e a gravidade dos problemas; Solucionar problemas comuns de hardware e software, como reinicializações de sistema, configurações de aplicativos, conexões de rede, problemas de login, entre outros; Encaminhar problemas mais complexos ou que exigem conhecimento especializado para equipes de suporte de nível superior ou especialistas técnicos, documentar adequadamente o problema e as etapas tomadas até o momento para garantir uma transição suave para o próximo nível de suporte; Auxiliar os usuários na instalação e configuração de novos aplicativos, sistemas operacionais, periféricos de computador e outros equipamentos de TI, seguindo o procedimento padrão, ou parâmetros específicos e garantir a compatibilidade com o ambiente existente; Monitorar sistemas e redes para identificar possíveis problemas antes que eles afetem os usuários, monitorar o desempenho, capacidade e disponibilidade, bem como aplicação de patches de segurança e atualizações de software conforme necessário; Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo detalhes dos problemas relatados, soluções aplicadas e quaisquer ações de acompanhamento necessárias e preparar relatórios regulares sobre tendências de suporte, métricas de desempenho e outras informações relevantes; Realizar auditorias para assegurar que os padrões operacionais e procedimentos de segurança estejam sendo seguidos; Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar efetivamente os sistemas e aplicativos de TI disponíveis; Manter registros precisos de todos os ativos de TI da organização, incluindo hardware, software e licenças. Podendo incluir a atualização de inventários, o rastreamento de ativos em uso e a identificação de oportunidades para otimizar o uso de recursos de TI; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e sugerir soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário, incluindo a automação de tarefas repetitivas, a implementação de melhores práticas e o acompanhamento de feedback dos usuários; Entender a Política de Qualidade da empresa e executar as atividades de acordo com os Documentos da Qualidade; Assessorar o gestor da área sempre que necessário quanto aos assuntos do setor.

  • Assistente de TI

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil ANB FARMA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de TI para se juntar à nossa equipe na ANB FARMA.Se você tem habilidades técnicas sólidas e uma abordagem amigável para o suporte de TI, esta oportunidade pode ser perfeita para você.Como Assistente de TI, você será responsável por oferecer suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo que todas as...

  • Suporte Técnico em Ti

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil Jc People Tempo inteiro

    Empresa em Tecnologia de Segurança localizada próximo ao Alphaville em Pinhais. - **Técnico Nível 1 - Assistente de TI**_ **Funções**:Atuará no setor de TI da empresa, realizando suporte a infraestrutura tecnológica de hardware e de sistemas, através de chamados técnicos, seguindo procedimento definidos e respeitando os prazos estabelecidos....

  • Assistente De Ti

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Distribuidora De Medicamentos Anb Farma Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA ANB FARMA referencia em distribuição farmacêuticas, e estamos buscando um Assistente de TI, que seja inovador, proativo, atencioso e engajado para se juntar à nossa equipe.Como assistente de TI, você será responsável por fornecer suporte técnico e ajuda aos usuários da empresa, além de garantir o funcionamento adequado do sistema de...

  • Assistente De Suporte Ti

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Integra Centro De Serviços Compartilhados Tempo inteiro

    Antes de tudo, você precisa saber:No Grupo Bio, buscamos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo.Por isso, todas as nossas vagas são abertas também para candidaturas de pessoas com necessidades especiais, além de profissionais de diferentes crenças, origens, raças, orientações sexuais e identidades de...

  • Suporte de Ti

    Há 22 horas

    Pinhais, Brasil Natuzen Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atendimento interno de baixa complexidade: - Abertura e monitoramento de chamados junto aos prestadores de serviço ; - Monitoramento de materiais e licenças de software; - Realização de pequenas manutenções e ajustes direcionados pelo prestador de serviços em TI. - Instalação e configuração de impressoras; - Instalação...

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Pinhais, Puerto Rico, Brazil Anb Farma Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de TI para se juntar à nossa equipe na ANB FARMA.Se você tem habilidades técnicas sólidas e uma abordagem amigável para o suporte de TI, esta oportunidade pode ser perfeita para você.Como Assistente de TI, você será responsável por oferecer suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo que todas as...

  • Analista de Suporte de TI Senior

    1 dia atrás

    Pinhais, Brasil Vaccinar Nutrição Animal Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte de TI Senior role at Vaccinar Nutrição Animal Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia. Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais , tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para...

  • Analista de suporte de ti senior

    3 semanas atrás

    PINHAIS, Brasil VACCINAR INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia.Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais, tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Realizar, conferir e gerenciar processos de backup;...

  • Analista de suporte de ti senior

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia.Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais, tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Realizar, conferir e gerenciar processos de backup;...

  • Analista de Suporte de Ti Senior

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Bom Currículo Tempo inteiro

    Se você tem experiência com **suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais**, tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você! **Principais Responsabilidades** - Realizar, conferir e gerenciar processos de backup; - Prestar suporte técnico aos usuários em hardware, software base; - Instalar e...