Coordenador de Planejamento Estratégico

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TMKT Tempo inteiro

Descrição

Responsável por liderar, estruturar e acompanhar as estratégias de planejamento operacional dos canais de atendimento ativo e receptivo.

Realizar dimensionamento de equipe e previsão de demanda, considerando volumes históricos, campanhas, sazonalidades e SLAs.

Elaborar e manter atualizados os planos de escalas e turnos operacionais.

Acompanhar em tempo real os indicadores de tráfego (TMA, TME, Taxa de Ocupação, Nível de Serviço etc.), garantindo a aderência aos parâmetros contratados.

Atuar preventivamente para mitigar desvios operacionais e propor ações corretivas junto à operação.

Ser ponto focal entre as áreas operacionais, comercial, cliente e TI, garantindo o alinhamento entre capacidade e expectativa de entrega.

Administrar ferramentas de Workforce Management (WFM), URA, discador e demais sistemas de apoio ao planejamento.

Gerar relatórios analíticos de performance e produtividade para tomada de decisão.

Local de trabalho: Poá, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nível hierárquico: Coordenador

Escolaridade mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Valorizado: Tempo de experiência entre 5 e 10 anos

Benefícios incluem vale-refeição, vale-transporte, assistência médica e odontológica, seguro de vida, participação nos lucros.

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Planejamento, Estratégia e Gestão

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Coordenador de Planejamento, Estratégia e Gestão (PE&G) |V4 Ruppelt Santos & Co. Join to apply for the Coordenador de Planejamento, Estratégia e Gestão (PE&G) |V4 Ruppelt Santos & Co. role at V4 Company Coordenador de Planejamento, Estratégia e Gestão (PE&G) |V4 Ruppelt Santos & Co. Join to apply for the Coordenador de Planejamento, Estratégia e...

  • Coordenador de Planejamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$180.000 - R$260.000

    Coordenador de Planejamento e EstratégiaDesenvolva sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo. Nossa equipe procura por profissionais dedicados e apaixonados pela gestão estratégica.Funções e Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos estratégicos para melhorar a performance da empresa;Apoiar o(a) Gerente na gestão de pessoas:...

  • Gerente de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Seek Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estabelecer e acompanhar a estrutura de planejamento na empresa;Garantir a implantação e práticas da estrutura geral de políticas e processos que criam os fluxos para a empresa (área da qualidade).Estabelecer e monitorar KPIs para o planejamento estratégico da empresa, auxiliando no desenvolvimento das ações, que permitam um maior nível de...

  • Especialista Em Planejamento Estratégico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiro

    Somos o Grupo Webcontinental, a Sua Melhor Escolha A Webcontinental foi fundada em 2007 com o objetivo de transformar a vida das pessoas. O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria. Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental ampliou...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Análise e Planejamento Estratégico Estamos em busca de um profissional experiente para contribuir com o crescimento dos colaboradores. Requisitos:Pesquisa, análise e planejamento estratégico;Desenvolvimento de soluções inovadoras;Gestão de equipes.Vantagens:Autoria;Feedback constante;Ambiente de aprendizado contínuo.Oportunidades de...

  • especialista em planejamento estratégico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiro

    Somos o Grupo Webcontinental, a Sua Melhor Escolha A Webcontinental foi fundada em 2007 com o objetivo de transformar a vida das pessoas. O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria. Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental ampliou...

  • Analista de Planejamento Estratégico III

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Estratégico III Join to apply for the Analista de Planejamento Estratégico III role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Sobre o cargo: O/A Analista de Planejamento Estratégico III atuará na área de Planejamento Estratégico, sendo responsável por implementar o ciclo completo de gestão estratégica,...

  • Coordenador de campo para são paulo

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FACE DOCTOR SERVICOS DE FRANCHISING LTDA Tempo inteiro

    Vaga Coordenador de Campo para São Paulo Experiência na área de vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente com franquias. Conhecimento em aumento de resultados comerciais e financeiros, Expertise em criação de plano de ação para franqueados, Geração de relatórios de métricas (KPIs), Metodologias de planejamento estratégico (5W2H, PDCA),...

  • Analista de planejamento estratégico iii

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Tempo inteiro

    Pré-requisitos: Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas relacionadas; Experiência mínima de 03 anos em áreas de planejamento em geral, planejamento estratégico ou gestão de projetos; Conhecimento intermediário em Inglês; Conhecimento avançado em Excel, Word e PowerPoint; Será um diferencial especialização nas áreas de...

  • Analista de planejamento estratégico iii

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pré-requisitos:Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas relacionadas;Experiência mínima de 03 anos em áreas de planejamento em geral, planejamento estratégico ou gestão de projetos;Conhecimento intermediário em Inglês;Conhecimento avançado em Excel, Word e PowerPoint;Será um diferencial especialização nas áreas de Gestão...