Assistente Técnico de Contas

Chega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa
**#vemserSNX**
**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar o time de TAM no relacionamento técnico com clientes, atuando como ponto de apoio para suporte e soluções.
- Coletar e registrar requisitos técnicos e de negócio dos clientes, mantendo a documentação atualizada e organizada.
- Preparar relatórios de status, dashboards e apresentações para acompanhamento interno e para clientes.
- Apoiar na coordenação de implementações e integrações técnicas, atuando como interface entre clientes e equipes internas (desenvolvimento, suporte, produtos).
- Monitorar o progresso de projetos e sprints, acompanhando prazos, riscos e escopos definidos.
- Realizar pesquisas e levantamentos técnicos para subsidiar a elaboração de propostas e soluções.
- Manter atualizados os sistemas e ferramentas de gestão de tarefas, registrando incidentes, solicitações e interações com clientes.
**Requisitos e qualificações** Hard Skills**:
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
- Noções básicas de bancos de dados e APIs;
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos (Jira, Trello);
- Interpretação de fluxogramas e documentação técnica;
- Experiência com ferramentas de helpdesk e suporte ao cliente.
**Soft Skills**:
- Organização;
- Atenção aos detalhes;
- Proatividade;
- Comunicação verbal e escrita;
- Trabalho em equipe;
- Inteligência emocional;
- Adaptabilidade;
- Gestão de tempo e prioridades.
**Informações adicionais**
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar
Nossos benefícios para você:
Plano de saúde, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação);
Plano odontológico (Uniodonto)
Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju), pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
Seguro de vida, porque segurança é importante
Dayoff de aniversário Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver;
Pratas da Casa A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim;
Programa QI (indicações convertidas em contratação são premiadas);
SNX Beach (voucher para complementar sua estadia na praia );
Parceria com Udemy (Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer);
Parceria com Neon (educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar);
Wellhub (para se exercitar à vontade);
Psicologia Viva / Conexa Saúde;
Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade
O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.
Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.

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