Supervisor de Atendimento Junior

Supervisor de Atendimento Junior - Unidade Concórdia

Salário: R$3.683,00 + benefícios

Horário: Segunda a Quinta 07:00 às 17:00 e sexta 07:00 às 16:00

Exigida

Superior completo em áreas relacionadas, como: Administração Hospitalar, Gestão dos Serviços De Saúde, Gestão Hospitalar, Processos, Gerenciais, Enfermagem, Serviço Social, Psicologia, Administração de Empresas. Experiência em supervisão de atividades administrativas e documentos de Gestão da Qualidade. Conhecimento em Excel, Word e Power Point; Redação de texto; boa compreensão e fluência verbal e escrita; Capacidade de planejamento e controle.

Desejável

Pós-graduação em gestão ou administração hospitalar, gestão de pessoas, experiência do paciente, qualidade em saúde.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar, analisar, controlar e desenvolver os projetos e atividades inerentes à área de atendimento de Portaria e Segurança, Recepção e Estacionamento, com objetivo de gestão de pessoas alinhada à estratégia da Instituição, suprindo deficiências de recursos humanos detectadas, garantindo alcance dos resultados.
• Distribuir, orientar, executar e supervisionar as atividades administrativas dos setores, tais como: transferência de materiais, gestão do lançamento e baixa dos materiais, atendimento telefônico, organização, arquivo de documentos, lançamento de Notas Fiscais, elaboração de escalas de trabalho da equipe.
• Gerenciamento e monitoramento da governança dos setores sob sua responsabilidade através da Gestão de treinamentos, custos e orçamentos setoriais, gestão de pessoas, resultados, desenvolvimento de equipes, riscos setoriais e desempenho de qualidade.
• Elaborar relatórios mensais de Produção; Conferir no início do expediente as portarias; Ler e registrar cadernos de Passagem de Plantão, Registro de Entrada/Saída de Veículos, Registro Controle Pacientes/Acompanhantes, etc.
• Verificar normas das portarias conforme POPs; elaborar escalas mensais dos colaboradores; participar de reuniões setoriais para melhorias de processos; manter comunicação efetiva Setorial e institucional.
• Prestar suporte e orientação para a equipe no desenvolvimento dos processos; elaborar e analisar rotinas da área e processos da qualidade; dar suporte ao coordenador.
• Notificar eventos adversos/RNC quando necessário; orientar e conduzir colaboradores; atender demandas de usuários presenciais; abrir O.S para reparos; requisição de materiais junto ao almoxarifado; encaminhar documentos a DP, RH, Segurança do Trabalho, Diretoria, Almoxarifado, Financeiro; verificar organização e limpeza dos setores.
• Realizar correção semanal dos Registros de Ponto; realizar treinamentos, reuniões mensais e demais capacitações; participar na seleção de novos colaboradores; assegurar análises e preenchimento de documentos de qualidade no sistema GESTHOS.
• Fechamento diário do caixa do estacionamento; acompanhar movimento, sinalização e legislação pertinente ao estacionamento do hospital; assegurar acessibilidade; trabalhar com EPIs e normas de segurança; participar de indicadores e melhorias de ferramentas da qualidade; manter dados estatísticos; responder ocorrências no sistema; observar normas legais e internas.
• Executar outras tarefas correlatas de mesma natureza e nível de complexidade.

Requisitos e Qualificações

Exigidos conforme seção anterior: Superior completo nas áreas listadas, com experiência em supervisão de atividades administrativas e gestão da Qualidade; conhecimento em Excel, Word e Power Point; redação de textos; boa comunicação verbal e escrita; planejamento e controle. Desejável pós-graduação em gestão ou administração hospitalar, gestão de pessoas, experiência do paciente ou qualidade em saúde.

Informações adicionais / Benefícios

• Restaurante na empresa
• Vale transporte
• Cesta alimentação de 212,00
• Plano odontológico
• Plano de saúde Unimed - cooparticipativo
• Desconto em faculdades e farmácias
• Oportunidade de crescimento na empresa
• Plano Funerário
• Convênio com o SESC/MG
• Convênio de desconto com a Kirry (Energia Elétrica)
• Presença premiada (60,00)
• Convênio com o Laboratório Lapeco

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