COORDENADORA COMERCIAL

Horário De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1:10h de almoço Contratação Tenured - CLT labor code Nível Supervision/Coordination Descrição e Responsabilidades Buscamos uma Coordenadora Comercial com forte perfil de liderança para gerenciar e motivar nossa equipe de Call Center de Vendas Online. A profissional será responsável por garantir o atingimento das metas, otimizar processos de vendas, desenvolver talentos e assegurar a excelência no atendimento e na conversão de leads provenientes de plataformas digitais e e-commerce. Requisitos Liderar, motivar e gerenciar a performance diária da equipe de atendentes/vendedores do Call Center (vendas ativas e receptivas). Realizar reuniões de feedback, coaching individual e capacitações para o desenvolvimento contínuo da equipe. Monitorar as atividades de vendas, ouvindo chamadas e analisando interações online para garantir a aplicação correta dos scripts e das técnicas de negociação. Definir metas de vendas (diárias, semanais e mensais) alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa. Desenvolver e implementar estratégias e táticas de vendas específicas para o ambiente online e o funil de vendas do Call Center. Acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) como taxa de conversão, ticket médio, tempo médio de atendimento (TMA) e satisfação do cliente. Gerar relatórios gerenciais sobre o desempenho da área e propor planos de ação para correção de desvios. Colaborar com as áreas de Marketing e E-commerce para otimizar a qualidade dos leads e o fluxo de nutrição. Gerenciar e manter atualizados os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e telefonia, garantindo a correta inserção de dados. Identificar gargalos no processo de vendas e propor melhorias contínuas para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe. Foco em Online/E-commerce: Experiência com vendas consultivas realizadas por telefone, chat ou WhatsApp, provenientes de tráfego online. Benefícios Salário competitivo Comissão/bônus por atingimento de metas da equipe. Vale-Transporte, Alimentação, Premiações. Ambiente de trabalho dinâmico e focado em resultados. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Abonos anuais, Ajuda de custo, Celular corporativo, Comissões, Vale-transporte Localização: Brasília, Federal District, Brazil #J-18808-Ljbffr