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Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.**Venha ser um Hit****Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e Atribuições**:- Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos;- Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços;- Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células;- Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas;- Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos;- Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos;- Participar de reuniões e apoiar planejamento de sprints e/ou estratégia de entrega dos projetos;- Acompanhar sprints, gerando relatórios para auxiliar no cumprimento de compromissos;- Apoiar coordenações no processo de gestão de riscos;- Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos;- Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços;- Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células;- Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas;- Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos;- Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos;- Participar de reuniões e apoiar planejamento de sprints e/ou estratégia de entrega dos projetos;- Acompanhar sprints, gerando relatórios para auxiliar no cumprimento de compromissos.**Requisitos e qualificações** Requisitos necessários**:**Sólidos conhecimentos em**:- Gerenciamento de projetos em modelo ágil e _waterfall_;- Gestão de serviços baseados nas melhores práticas estabelecidas no ITIL;- Coordenação de times operacionais e de projetos de segurança da conectividade interna e de perímetro, garantindo que todas as demandas sejam atendidas de forma eficaz, eficiente e em conformidade as práticas do cliente;- Normas de segurança e requisitos de conformidade - ISSO 27001, PCI DSS, GPDR, entre outras;- Sistemas de segurança de computadores, físicos e de dados. Ex.: firewalls, micro segmentação, IDS, IPS, criptografia, protocolos seguros, autenticação incluindo múltiplos fatores, EDR etc.;- Base sólida em TI, permitindo a compreensão de forma ampla os sistemas e redes dos clientes;- Treinamento de conscientização em segurança.**Certificações requeridas**:- Certificação ITIL Foundation v4;- Agile Scrum Foundation;- Exin Secure Programing.**Informações adicionais**Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Global Hitss - Trabalhe Conosco**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos fun