Leaf Consulting | Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

vitória, Brasil Leaf Consulting Tempo inteiro

Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Local: Vitória/ES – Presencial

Modalidade: CLT


Sobre a Leaf

A Leaf é referência em automação, inovação e gestão de processos empresariais. Certificada pelos mais rigorosos padrões internacionais, somos reconhecidos por oferecer soluções personalizadas que transformam a operação de nossos clientes.


Descrição da Vaga

Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com as soluções da Leaf. Este profissional será o ponto focal para dúvidas, suporte e feedback, além de identificar oportunidades de melhoria e expansão dos serviços contratados.


Principais Atividades
  • Manter contato diário com os clientes para monitorar a satisfação e o desempenho dos serviços contratados.
  • Realizar pesquisas de satisfação (NPS) e coletar feedbacks para melhoria contínua.
  • Identificar e propor soluções para eventuais problemas, atuando de forma ágil e proativa.
  • Reconhecer oportunidades de expansão de serviços e encaminhá-las à equipe de vendas.
  • Ser o ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e resolução de problemas.
  • Garantir que os clientes estejam sempre alinhados e bem informados sobre as soluções da Leaf.


Requisitos
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas afins.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
  • Desejável conhecimento em CRM e métricas de satisfação, como NPS.


Benefícios
  • Vale Alimentação.
  • Refeitório no local.
  • Plano de Saúde Participativo.
  • Plano Odontológico.
  • Aplicativo de Saúde e Bem-Estar.
  • Ambiente descontraído com sala de descanso.
  • Oportunidade de crescimento e plano de cargos e salários bem definidos.
  • Premiações por desempenho.
  • Folga no dia do aniversário.


Por que trabalhar na Leaf?

Na Leaf, acreditamos no potencial das pessoas para criar soluções inovadoras e transformar o mundo corporativo. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, focado em desenvolvimento profissional e impacto positivo nos negócios de nossos clientes.


Interessados devem enviar o currículo para :

Faça parte do nosso time e ajude a construir histórias de sucesso com os nossos clientes

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