Analista de Produtos Pleno

Analista de Produtos Pleno - Folha de Pagamento INSS - Campinas/SP

Empresa contratante: Banco Agibank S.A.

Descrição da vaga

Modelo de trabalho: presencial. As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de Campinas/SP.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar e evoluir produtos vinculados ao Banco Pagador, como soluções de pagamento e canais de atendimento.
• Mapear e reestruturar processos de ativação, alteração e encerramento de benefícios, considerando canais como app, ATM e atendimento presencial.
• Acompanhar credenciamento de lojas como órgãos pagadores (OPs) e garantir conformidade com os padrões de atendimento e prazos de pagamento.
• Monitorar indicadores de qualidade, reclamações (RDR, Ouvidoria, Fala BR) e riscos operacionais, propondo ações corretivas e preventivas.
• Participar de squads multidisciplinares para desenvolvimento de soluções digitais, como validação de contas e automação de processos.
• Apoiar na construção de apresentações executivas e materiais de treinamento para rede de atendimento.
• Atuar com foco na jornada do cliente, compreendendo suas necessidades e propondo soluções de pagamento que agreguem valor e melhorem a experiência.

Requisitos e qualificações

• Experiência com produtos financeiros, especialmente voltados a folha de pagamento de benefícios.
• Vivência na jornada do cliente e entendimento de soluções de pagamento.
• Capacidade analítica para avaliação de dados, indicadores e riscos.
• Habilidade em mapear processos e propor melhorias.
• Conhecimento intermediário em SQL e Power BI.
• Boa comunicação e habilidade para construção de apresentações executivas.
• Desejável experiência com squads ágeis e ferramentas de gestão de produto (Jira, Confluence).
• Vivência com canais digitais e automação de jornadas.
• Conhecimento em arquitetura de validação de contas e integração com sistemas bancários.

Informações adicionais

• ALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE:
• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio-creche.
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Santa Barbara D\'Oeste, Americana, Paulínia e Valinhos. Lugares reserváveis mediante disponibilidade de assentos e rota.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para quem desiste quando tudo e todos jogam contra. Quem faz parte sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera ágil, aberta, corajosa e que busca crescimento. Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, escutar feedbacks empáticos, mas radicais na franqueza, e para transformar desafios em oportunidades de aprendizado. No Agibank, a vontade de crescer corre na veia e abre passagem para quem transforma caminho em estrada. Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. Se você sentiu seu coração bater forte, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?

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