Customer success pleno
1 semana atrás
Overview O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio. Principais Responsabilidades Gerir o relacionamento com uma carteira de clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e antecipando possíveis desafios. Atuar proativamente para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso de funcionalidades), propondo melhorias contínuas. Ser a referência para dúvidas, treinamentos e resolução de problemas, articulando-se com o time de produto, suporte e vendas. Elaborar relatórios e apresentar resultados de performance para clientes e liderança interna. Contribuir para a criação e atualização de materiais de onboarding, treinamento e engajamento de clientes. Identificar e reportar feedbacks relevantes para a evolução dos produtos e processos. Requisitos Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou áreas correlatas. Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas. Proatividade, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções. Experiência com ferramentas de CRM e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente. Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas afins. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente dinâmico. Diferenciais Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, startups ou consultorias digitais). Conhecimento de metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Experience (CX) e Customer Journey Mapping. Certificação em Customer Success Management. Benefícios Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento. Remuneração compatível com o mercado (Contratação PJ) Benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação, assistência médica, auxílio home office, entre outros). Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos. Modelo presencial: Trindade, Florianópolis (SC) Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira #J-18808-Ljbffr
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Customer success pleno
Há 13 horas
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HRE GROUP Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista De Customer Success Pleno
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Customer success pleno
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...
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Analista de customer success pleno
Há 10 horas
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -HíbridoLocalização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A Harbo R, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma Saa S B2 B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista De Customer Success Pleno
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Harbor Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -HíbridoLocalização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala.A plataforma, livemes, existe para melhorar a...
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe...
