Analista service desk de ti

3 meses atrás


HOME OFFICE, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

O que precisamos que você tenha de conhecimento:


Requisitos essenciais:

  • Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior com atendimento ao público
  • Habilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos de hardware e software.
  • Conhecimentos básicos em redes, VPNs, impressoras e dispositivos móveis.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com perfil orientado ao atendimento ao cliente.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos chamados e trabalhar sob pressão.

O que esperamos que você realize:

  • Atendimento e suporte técnico de 1º nível para usuários, por meio de telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
  • Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos.
  • Registro, acompanhamento e escalonamento de incidentes e solicitações no sistema de gestão de chamados (ITSM).
  • Monitoramento e gerenciamento de filas de atendimento, garantindo prazos de SLA.
  • Configuração e manutenção de dispositivos, como desktops, laptops, impressoras e smartphones.
  • Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais.
  • Documentação de soluções e criação de artigos na base de conhecimento.
  • Suporte a ferramentas corporativas, como Microsoft Office 365, VPN, sistemas internos e acesso remoto.
  • Treinamento e orientação aos usuários sobre melhores práticas de uso de tecnologias e ferramentas disponíveis.
  • Colaboração com outras equipes de TI para resolução de problemas complexos.





  • HOME OFFICE, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Formação: Formação de Nível Médio. Conhecimento Técnico exigido:  Administração ou customização na ferramenta de Service Desk. Certificação: Treinamento em Service Desk Manager 17.x Basic Administration ou superior. Atividades Atuar na execução das atividades relacionadas ao ambiente Infraestrutura de Service Desk declarada na plataforma...


  • HOME OFFICE, Brasil Ume Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROL DESK JÚNIORSOBRE A UME A Ume é uma fintech inovadora focada em crédito, com um crescimento sólido. Estamos em um momento estimulante de expansão, tanto da empresa quanto do nosso produto e equipe. Por isso, estamos em busca de talentos. A Ume oferece uma plataforma de crédito para compras sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada...


  • HOME OFFICE, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Ensino superior cursando ou completo; Preferencialmente Graduação em áreas de Informática ou áreas correlatas ao exercício da função; Conhecimento intermediário em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português); Conhecimento básico em ITIL: Familiaridade com as melhores práticas do ITIL...


  • HOME OFFICE, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiro

    Experiência com integrações entre sistemas; Banco de dados (consulta e extração); Experiência com práticas de desenvolvimento de software (CI/CD, Controle de versão, TDD, Code review, etc); Conhecimento em monitoramento; Boa comunicação para falar com fornecedores, áreas de negócios e times de desenvolvimento; Inglês fluente para conversação...

  • Especialista de ti

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Oportunidade para atuar na Fineasy Tech Tempo inteiro

    Sólidos conhecimentos no sistema Topaz Banking; Ensino Superior Completo Tecnologia (TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação e etc); Experiência como analista de sistemas no ramo financeiro; Experiência em gestão de projetos; Experiência na criação e documentação de sistemas; Conhecimentos em desenvolvimento PL/SQL;...


  • HOME OFFICE, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    Principais atribuições: Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática; Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas; Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de...

  • Analista de infraestrutura

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes de Computadores ou Gestão de Serviços de TI; Conhecimento em Contêineres (Docker e Kubernetes), Criação de Scripts (Shell, Go, etc.), Rancher, Cloud AWS, Nginx, Terraform, Helm, Jenkins, Gitlab, CI/CD, SQL, PostGreSQL, Zabbix, Elastic Search, Linux; Inglês...


  • HOME OFFICE, Brasil Digio Tempo inteiro

    Resumo da VagaNossa empresa, Digio, busca um Especialista em Gestão de Mudanças para TI que possa ajudar a melhorar nossos processos e garantir a conformidade com normas de gestão de serviços de TI.Sobre a VagaEstamos oferecendo uma oportunidade para um profissional experiente em Gestão de Mudanças em ambientes de TI. O candidato ideal terá...


  • HOME OFFICE, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo; Experiência em lideranças de equipes de infraestrutura de TI; Experiência com ambientes Cloud GCP; Experiência com sustentação de Cluster Kubernetes; Experiência em sustentação de WebServers (NGINX) e Deploy de Aplicações PHP, nodeJS; Experiência em gestão de sistemas operacionais Linux; Conhecimento em administração...


  • HOME OFFICE, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaEiti Gestão de TI é uma empresa inovadora que busca capacitar profissionais com deficiência para atuarem em nossa equipe de desenvolvimento. SalárioR$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição do CargoNossa vaga é uma oportunidade incrível para alguém com vivência na área de tecnologia e...


  • HOME OFFICE, Brasil Vagas by Intera Tempo inteiro

    Analista Auditoria Interna TI Pleno Sênior | CLT | Remoto   Executar de forma independente e objetiva as atividades de auditoria interna de Tecnologia da Informação e Continuidade de Negócios e, apoiar na execução de atividades administrativas e estruturantes da área.   Principais Responsabilidades Elaborar materiais para apresentação do...


  • HOME OFFICE, Brasil Vertigo Tecnologia Tempo inteiro

    Experiência sênior em vendas consultivas de serviços e produtos de TI, projetos e produtos digitais Experiência em Vendas no Segmento Enterprise. Vivência em governo será um plus; Capacidade para estabelecer relações interpessoais/comunicação; Capacidade de resolução de conflitos; Capacidade de performar em ambiente multitarefas e sob pressão...


  • HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Ensino Superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou Administração; Desejável especialização em Gestão de Projetos, Gestão de Serviços de TI ou áreas afins; Sólido conhecimento de infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais, virtualização e cloud computing. Experiência em serviços...

  • Analista monitoramento jr

    3 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Experiência com ambiente e infraestrutura de Data Center Ensino Superior Completo ou cursando em área relacionada Inglês Avançado / Fluente Espanhol Avançado/Fluente Noções de COBIT e ISO 27000 são um diferencial. O que esperamos que você realize: Monitoração de Equipamentos...


  • HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Disponibilidade para trabalhar em escala / horário diferenciado; Curso superior completo ou em andamento; Desejável certificação ITIL V3 Foundation; Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação); Responsabilidade e Assiduidade; Vontade de aprender; Trabalhar em equipe; DIFERENCIAISSaber trabalhar com metas e/ou prazos pré estabelecidos para...

  • Analista de testes

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Buscando projetos inovadores e internacionais? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão: Atuação com projetos manuais; Reporte para equipe de TI; Demais rotinas da área. Dúvidas? Entre em contato com O que você precisa ter: Obrigatório experiência com Analista de Testes/QA; Conhecimento em...


  • HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Ensino Superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou Administração; Desejável especialização em Gestão de Projetos, Gestão de Serviços de TI ou áreas afins; Sólido conhecimento de infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais, virtualização e cloud computing. Experiência em serviços...


  • HOME OFFICE, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    É muito importante que você tenha e/ou saiba: Experiência comprovada em FinOps, com profundo entendimento dos princípios e práticas para otimização de custos em ambientes de nuvem; Conhecimentos em ferramentas de Billing das nuvens públicas; Experiência prévia em cargos similares, preferencialmente como Analista de FinOps ou em gestão de custos em...


  • HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Experiência mínima de 5 anos em posições relacionadas a qualidade de serviços ou governança de TI. Certificações desejáveis: ITIL, Lean Six Sigma, ou similares. Forte capacidade analítica e experiência com gestão de métricas e indicadores. Habilidade de comunicação e liderança. Experiência prévia com ferramentas de gestão de serviços e...

  • Analista de cloud junior

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Ensino Superior cursando ou completo; Conhecimento na Sustentação de ambientes Cloud GCP; Experiência em sustentação de WebServers (NGINX) e Deploy de Aplicações PHP, nodeJS; Experiência em gestão de sistemas operacionais Linux. Manter ambientes em Cloud; Executar aplicações de mudanças em Infraestrutura; Executar aplicações de mudanças de...