Analista service desk de ti
3 meses atrás
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
- Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência anterior com atendimento ao público
- Habilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos de hardware e software.
- Conhecimentos básicos em redes, VPNs, impressoras e dispositivos móveis.
- Boa comunicação verbal e escrita, com perfil orientado ao atendimento ao cliente.
- Capacidade de gerenciar múltiplos chamados e trabalhar sob pressão.
O que esperamos que você realize:
- Atendimento e suporte técnico de 1º nível para usuários, por meio de telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
- Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos.
- Registro, acompanhamento e escalonamento de incidentes e solicitações no sistema de gestão de chamados (ITSM).
- Monitoramento e gerenciamento de filas de atendimento, garantindo prazos de SLA.
- Configuração e manutenção de dispositivos, como desktops, laptops, impressoras e smartphones.
- Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais.
- Documentação de soluções e criação de artigos na base de conhecimento.
- Suporte a ferramentas corporativas, como Microsoft Office 365, VPN, sistemas internos e acesso remoto.
- Treinamento e orientação aos usuários sobre melhores práticas de uso de tecnologias e ferramentas disponíveis.
- Colaboração com outras equipes de TI para resolução de problemas complexos.
-
Suporte de infraestrutura de service desk
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Globalweb Tempo inteiroFormação: Formação de Nível Médio. Conhecimento Técnico exigido: Administração ou customização na ferramenta de Service Desk. Certificação: Treinamento em Service Desk Manager 17.x Basic Administration ou superior. Atividades Atuar na execução das atividades relacionadas ao ambiente Infraestrutura de Service Desk declarada na plataforma...
-
Analista de control desk junior
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Ume Tempo inteiroANALISTA DE CONTROL DESK JÚNIORSOBRE A UME A Ume é uma fintech inovadora focada em crédito, com um crescimento sólido. Estamos em um momento estimulante de expansão, tanto da empresa quanto do nosso produto e equipe. Por isso, estamos em busca de talentos. A Ume oferece uma plataforma de crédito para compras sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada...
-
HOME OFFICE, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiroEnsino superior cursando ou completo; Preferencialmente Graduação em áreas de Informática ou áreas correlatas ao exercício da função; Conhecimento intermediário em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português); Conhecimento básico em ITIL: Familiaridade com as melhores práticas do ITIL...
-
Analista de sustentação/operação
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiroExperiência com integrações entre sistemas; Banco de dados (consulta e extração); Experiência com práticas de desenvolvimento de software (CI/CD, Controle de versão, TDD, Code review, etc); Conhecimento em monitoramento; Boa comunicação para falar com fornecedores, áreas de negócios e times de desenvolvimento; Inglês fluente para conversação...
-
Especialista de ti
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Oportunidade para atuar na Fineasy Tech Tempo inteiroSólidos conhecimentos no sistema Topaz Banking; Ensino Superior Completo Tecnologia (TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação e etc); Experiência como analista de sistemas no ramo financeiro; Experiência em gestão de projetos; Experiência na criação e documentação de sistemas; Conhecimentos em desenvolvimento PL/SQL;...
-
[belo horizonte] analista field services
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiroPrincipais atribuições: Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática; Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas; Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de...
-
Analista de infraestrutura
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiroEnsino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes de Computadores ou Gestão de Serviços de TI; Conhecimento em Contêineres (Docker e Kubernetes), Criação de Scripts (Shell, Go, etc.), Rancher, Cloud AWS, Nginx, Terraform, Helm, Jenkins, Gitlab, CI/CD, SQL, PostGreSQL, Zabbix, Elastic Search, Linux; Inglês...
-
Especialista em Gestão de Mudanças para TI
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Digio Tempo inteiroResumo da VagaNossa empresa, Digio, busca um Especialista em Gestão de Mudanças para TI que possa ajudar a melhorar nossos processos e garantir a conformidade com normas de gestão de serviços de TI.Sobre a VagaEstamos oferecendo uma oportunidade para um profissional experiente em Gestão de Mudanças em ambientes de TI. O candidato ideal terá...
-
Lider técnico de produção de ti
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroEnsino Superior Completo; Experiência em lideranças de equipes de infraestrutura de TI; Experiência com ambientes Cloud GCP; Experiência com sustentação de Cluster Kubernetes; Experiência em sustentação de WebServers (NGINX) e Deploy de Aplicações PHP, nodeJS; Experiência em gestão de sistemas operacionais Linux; Conhecimento em administração...
-
HOME OFFICE, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiroResumo da EmpresaEiti Gestão de TI é uma empresa inovadora que busca capacitar profissionais com deficiência para atuarem em nossa equipe de desenvolvimento. SalárioR$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição do CargoNossa vaga é uma oportunidade incrível para alguém com vivência na área de tecnologia e...
-
Analista auditoria interna ti pleno
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Vagas by Intera Tempo inteiroAnalista Auditoria Interna TI Pleno Sênior | CLT | Remoto Executar de forma independente e objetiva as atividades de auditoria interna de Tecnologia da Informação e Continuidade de Negócios e, apoiar na execução de atividades administrativas e estruturantes da área. Principais Responsabilidades Elaborar materiais para apresentação do...
-
Executivo(a) de negócios de ti
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Vertigo Tecnologia Tempo inteiroExperiência sênior em vendas consultivas de serviços e produtos de TI, projetos e produtos digitais Experiência em Vendas no Segmento Enterprise. Vivência em governo será um plus; Capacidade para estabelecer relações interpessoais/comunicação; Capacidade de resolução de conflitos; Capacidade de performar em ambiente multitarefas e sob pressão...
-
Comercial | pre-sales egineer
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroEnsino Superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou Administração; Desejável especialização em Gestão de Projetos, Gestão de Serviços de TI ou áreas afins; Sólido conhecimento de infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais, virtualização e cloud computing. Experiência em serviços...
-
Analista monitoramento jr
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroO que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Experiência com ambiente e infraestrutura de Data Center Ensino Superior Completo ou cursando em área relacionada Inglês Avançado / Fluente Espanhol Avançado/Fluente Noções de COBIT e ISO 27000 são um diferencial. O que esperamos que você realize: Monitoração de Equipamentos...
-
Governança | pessoa analista de processos ti
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroDisponibilidade para trabalhar em escala / horário diferenciado; Curso superior completo ou em andamento; Desejável certificação ITIL V3 Foundation; Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação); Responsabilidade e Assiduidade; Vontade de aprender; Trabalhar em equipe; DIFERENCIAISSaber trabalhar com metas e/ou prazos pré estabelecidos para...
-
Analista de testes
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Mollica IT Tempo inteiroBuscando projetos inovadores e internacionais? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão: Atuação com projetos manuais; Reporte para equipe de TI; Demais rotinas da área. Dúvidas? Entre em contato com O que você precisa ter: Obrigatório experiência com Analista de Testes/QA; Conhecimento em...
-
Comercial | pre-sales engineer
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroEnsino Superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou Administração; Desejável especialização em Gestão de Projetos, Gestão de Serviços de TI ou áreas afins; Sólido conhecimento de infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais, virtualização e cloud computing. Experiência em serviços...
-
Analista de finops pleno
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Riachuelo Tempo inteiroÉ muito importante que você tenha e/ou saiba: Experiência comprovada em FinOps, com profundo entendimento dos princípios e práticas para otimização de custos em ambientes de nuvem; Conhecimentos em ferramentas de Billing das nuvens públicas; Experiência prévia em cargos similares, preferencialmente como Analista de FinOps ou em gestão de custos em...
-
Serviços e projetos | pessoa gestora de nível de serviço
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroExperiência mínima de 5 anos em posições relacionadas a qualidade de serviços ou governança de TI. Certificações desejáveis: ITIL, Lean Six Sigma, ou similares. Forte capacidade analítica e experiência com gestão de métricas e indicadores. Habilidade de comunicação e liderança. Experiência prévia com ferramentas de gestão de serviços e...
-
Analista de cloud junior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroEnsino Superior cursando ou completo; Conhecimento na Sustentação de ambientes Cloud GCP; Experiência em sustentação de WebServers (NGINX) e Deploy de Aplicações PHP, nodeJS; Experiência em gestão de sistemas operacionais Linux. Manter ambientes em Cloud; Executar aplicações de mudanças em Infraestrutura; Executar aplicações de mudanças de...