Customer Success Manager Jr
1 semana atrás
A Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança . Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital. Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a ter a melhor carne do Brasil no freezer , com praticidade, sabor e zero complicação. Vendemos exclusivamente por Whatsapp Commerce , com um sistema proprietário que integra marketing, atendimento, logística, estoque e CRM em um único fluxo inteligente. Crescemos rápido, somos inquietos e valorizamos pessoas que entendem impacto e focam no cliente. Nossos valores Confiança acima de tudo : clientes escolhem a Biffy pela qualidade e pela transparência. Isso guia cada detalhe. Praticidade inteligente : tudo que fazemos precisa facilitar a vida do cliente. Excelência operacional : do corte à entrega, cada etapa importa. Tecnologia a serviço da experiência : processos enxutos, automações e decisões baseadas em dados. Cuidado com o cliente : queremos que cada pedido vire memória boa. Sobre a posição Buscamos um(a) Customer Success & Operations (CSM) para ser o coração do atendimento e das operações do nosso WhatsApp Commerce. É uma função híbrida entre relacionamento com o cliente, execução de campanhas, gestão logística e garantia de qualidade. Você será a pessoa que garante que o cliente tenha uma jornada impecável — antes, durante e depois da compra . Responsabilidades Suporte & Vendas pelo WhatsApp Commerce Atender clientes com rapidez, cordialidade e foco em conversão. Acompanhar pedidos em tempo real e garantir fluidez na jornada. Ajudar clientes a escolher cortes, kits e receitas conforme necessidade. Aquisição & Retenção Executar disparos segmentados, campanhas promocionais, ativações e recuperações de carrinho. Acompanhar métricas de recorrência e sugerir ações para melhorar LTV. Personalizar comunicações conforme perfil e comportamento do cliente. Gestão de Estoque Acompanhar níveis de estoque diariamente. Fazer interface com o time de produção. Atualizar sistema interno e manter catálogo sempre correto. Logística de Entregas Planejar rotas com os entregadores parceiros. Garantir que cada pedido saia completo, no horário e em perfeitas condições. Resolver rapidamente qualquer imprevisto com cliente e entregador. Pós-vendas Monitorar satisfação, pedir feedback e registrar insights. Resolver problemas com empatia e foco em retenção. Acompanhar clientes que compram com frequência para fortalecer fidelidade. Requisitos & Competências Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Organização impecável e capacidade de lidar com múltiplas tarefas. Perfil pró-ativo, que vê problemas antes de acontecerem. Familiaridade com tecnologia: Ferramentas internas (nós usamos um sistema próprio desenvolvido em casa), WhatsApp Business, CRM, dashboards e rotinas digitais. Gosto por operação e experiência do cliente. Desejável: experiência em atendimento, operações, vendas ou logística. Vivência em e-commerce, foodtechs ou negócios de alta operação. O que oferecemos Ambiente em crescimento acelerado, com autonomia real. Cultura transparente e orientada a resultados. Oportunidade de participar da construção da marca de carnes mais amada do Brasil. Trabalho presencial no nosso escritório em Copacabana. #J-18808-Ljbffr
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Latam Customer Success Manager
Há 2 dias
Caraguatatuba, Brasil Prometheus Group Tempo inteiroAbout Prometheus GroupPrometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused.Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications.Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do!In joining Prometheus, you will...
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Customer Success Manager Jr
Há 21 horas
Caraguatatuba, Brasil Biffy Tempo inteiroQuem somosA Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança.Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos, frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital.Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a...
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Customer Success Manager Jr
Há 4 horas
Caraguatatuba, Brasil Biffy Tempo inteiroA Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança .Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital.Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a ter a...
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Manager Of Customer Success
1 semana atrás
Caraguatatuba, Brasil Easy Market Tempo inteiroSobre o Easy Market Somos a maior rede de mini mercados premium 100% autônomos do Brasil, com mais de mil e quinhentas lojas e 1000 licenciados em todo os países. Nossa missão é transformar o varejo com inovação, agilidade e impacto positivo. Em 2025, iniciamos nossa expansão internacional com a abertura da primeira unidade no México. Estamos em...
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Manager Of Customer Success
Há 6 horas
Caraguatatuba, Brasil Easy Market Tempo inteiroSobre o Easy MarketSomos a maior rede de mini mercados premium 100% autônomos do Brasil, com mais de mil e quinhentas lojas e **** licenciados em todo os países.Nossa missão é transformar o varejo com inovação, agilidade e impacto positivo.Em ****, iniciamos nossa expansão internacional com a abertura da primeira unidade no México.Estamos em...
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German-Speaking Freelance Customer Support – E-Bike Specialist
3 semanas atrás
Caraguatatuba, Brasil Workster Tempo inteiroGerman-Speaking Freelance Customer Support - E-Bike Specialist (Remote Worldwide) Workster•caraguatatuba, estado de são paulo, br Descrição da vaga Workster is partnering with a rapidly growing European e-mobility company that makes high-quality e-bikes accessible across the DACH region. To support their expanding customer base, we are looking for a...
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E-Commerce Marketing Manager
2 semanas atrás
Caraguatatuba, Brasil Mindshare Data & Analytics Tempo inteiroE-Commerce Marketing Manager Mindshare Data & Analytics•Caraguatatuba, São Paulo, Brazil Descrição da vaga E-Commerce Marketing Manager Part-time | Remote Mindshare Data & Analytics Our Vision At Mindshare Data & Analytics, we believe the future of commerce is shaped by intelligence, not assumption. We exist to help brands navigate complexity—using...
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Customer Support Representative, Level 1
2 semanas atrás
Caraguatatuba, Brasil Jove Tempo inteiroCustomer Support Representative, Level 1 JoVE•Caraguatatuba, São Paulo, Brazil Descrição da vaga JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients...
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E-Commerce Marketing Manager
1 dia atrás
Caraguatatuba, Brasil Mindshare Data & Analytics Tempo inteiroE-Commerce Marketing Manager Mindshare Data & Analytics•Caraguatatuba, São Paulo, BrazilDescrição da vagaE-Commerce Marketing Manager Part-time | Remote Mindshare Data & AnalyticsOur Vision At Mindshare Data & Analytics, we believe the future of commerce is shaped by intelligence, not assumption.We exist to help brands navigate complexity—using data...
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Strategy Business Development Manager
Há 8 horas
Caraguatatuba, Brasil The Career Network Sa Tempo inteiroManager – Revenue Growth Lead/Business Development Strategy Rio, BrazilThis senior role is responsible for shaping and executing a data-driven business development and sales strategy within a fund administration environment.Working alongside the CEO, you'll lead strategic growth initiatives, optimise pipeline performance, and drive sustainable revenue...
