Analista de Suporte Pleno | Presencial

Há 7 dias


Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiro

Analista de Suporte Pleno | Presencial - Fortaleza/CE | CLT Abertura de turno com health check (painéis, alertas, salas de teste); Pós-incident review curto para casos críticos. Garantir que médicos realizem consultas de telemedicina com qualidade de áudio e vídeo, sem interrupções, resolvendo incidentes de forma rápida, empática e segura, dentro dos SLAs e das normas de privacidade (LGPD). Responsabilidades Atendimento a médicos (N1): triagem, troubleshooting guiado (rede, câmera, microfone, navegador, app), reset de credenciais, testes de sala espelho, orientação de boas práticas (headset, luz, fundo, banda). Análise técnica (N2): leitura de logs, análise de trace do navegador, validação de firewall/VPN, escalonamento para engenharia quando necessário. Incidentes de Áudio/Vídeo: diagnóstico rápido (camadas: dispositivo > SO > navegador/app > rede > plataforma), aplicação de runbooks e registro da causa provável. Gestão de tickets: categorização por jornada (pré-consulta, sala de espera, consulta, pós), priorização por impacto em agenda, follow‑up ativo e encerramento com causa raiz e ação preventiva. Requisitos Obrigatórios Abertura de turno com health check (painéis, alertas, salas de teste); Atendimento por chat/voz/WhatsApp corporativo e sala de apoio rápido; Uso de scripts/árvores de decisão e execução de playbooks; Registro estruturado do chamado (ambiente, versão, banda, ISP, região, sintomas, solução); Pós‑incident review curto para casos críticos. Diferenciais Vivência prévia em telemedicina ou saúde digital; Experiência com Twilio; Conhecimento em redes. Horários De Trabalho Segunda à Sábado das 06h00 às 15h00 ou Segunda a Sábado das 14h00 às 23h00. Benefícios Vale Refeição: R$ 27,44; Vale Transporte; Acesso a Wellhub; Convênio Zenklub - Psicólogo / Nutricionista / Coaching/ Terapia; Parceria com Mediquo - Plataforma de telemedicina; Plano de Saúde - 70% subsidiado pela Tecla e 30% subsidiado pelo profissional; Parceria com curso de línguas Time Load; Parceria com Clínica Bridges (Fortaleza/CE). #J-18808-Ljbffr



  • Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte N1 Pleno role at Prolins It Solution 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Analista de Suporte N1 Pleno role at Prolins It Solution Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinar Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de...


  • Fortaleza, Brasil Aspec Informática Tempo inteiro

    **Analista de Infraestrutura/Suporte** **Atribuições da vaga**: - Executar as atividades relacionadas à segurança das informações de TI, atuando como apoio no gerenciamento dos acessos aos recursos de rede, regras de comunicação, regras de firewalls e atualizações de segurança em hardware e software, para estarem em conformidade com a Política...


  • Fortaleza, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pleno.** **Vaga 3704** A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte. Hoje estamos à procura de **"Analista** **de Suporte N2 Pleno”** para fazer parte do nosso time em **FORTALEZA - CE** **Esse futuro Nextecher,...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Fortics, acreditamos que conexões humanas constroem grandes histórias. Somos movidos por inovação, resultados e pela vontade de transformar a forma como empresas se comunicam e se relacionam com seus clientes.   Descrição do cargo: ANALISTA DE SUPORTE PLENO Presta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a...


  • Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

    Na Fortics, acreditamos que conexões humanas constroem grandes histórias. Somos movidos por inovação, resultados e pela vontade de transformar a forma como empresas se comunicam e se relacionam com seus clientes. Descrição do cargo: ANALISTA DE SUPORTE PLENO Presta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a implantação...

  • Analista de dados Pleno Sr

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Analista de dados Pleno Sr / Presencial em Fortaleza | PJ (Temporária) Join to apply for the Analista de dados Pleno Sr / Presencial em Fortaleza | PJ (Temporária) role at Tecla T Buscamos um Analista de Dados Pleno/Sênior com experiência sólida em análise, modelagem e visualização de dados, capaz de transformar informações em insights...


  • Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Concessionária Automotiva admite Analista de Marketing Pleno em Fortaleza (Edson Queiroz).Responsabilidades:Será responsável por planejar e executar campanhas e ações de marketing, apoiando a criação de peças e conteúdos em parceria com agências e designers.Atuar na gestão das redes sociais, acompanhando o desempenho digital e garantindo a...


  • Fortaleza, Brasil Exago Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Ciencia da Computacao,Gestão de rede de computadores, ou curso superior similar **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda-feira à Sexta-feiraDas 08h00 às 17h00. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Trata-se de uma vaga...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias


    Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    **Contratação temporária**: 1 mes. Atuar de modo presencial no centro de Fortaleza **Horario**: Seg a sexta - 8hrs as 17hrs **Requisitos**: Efetuar liberação de licença e instalação do pacote Office. Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário interno; Fazer atendimento de chamados na ferramenta; Executar o processo de...

  • Analista de Sistemas Pleno

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Oficina Mecânica admite Analista de Sistemas Pleno em Maracanaú (Pajuçara) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta: 07:30h às 17:30h Sábado: 08h às 12h. Suporte aos sistemas logados desenvolvidos internamente. Análise, levantamento e mapeamento de requisitos e integração de sistemas. Atender as demandas computacionais em geral. É oferecido...