Gerente de Pós-venda
Há 1 mês
Vaga para o time de Pós Vendas - Carros.
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
Main responsibilities
Gerenciamento de equipe: responsável por supervisionar e liderar o time de serviços de pós-venda, criando planos de trabalho, atribuindo tarefas e garantindo um trabalho em grupo eficiente e eficiência operacional;
Atendimento ao cliente: garantir um bom atendimento ao cliente, atender às reclamações e feedbacks e manter um alto nível de satisfação do cliente;
Operações de serviço pós-venda: Gerenciar os processos de serviço pós-venda, garantir que os serviços de reparo e manutenção atendam aos padrões de qualidade e acompanhar as atividades diárias dos centros de serviço;
Comunicação e coordenação: comunicar e coordenar de maneira eficiente com os setores internos da empresa, revendedores e parceiros, assegurando a harmonia entre o atendimento pós-venda e outras atividades da empresa;
Treinamento e desenvolvimento: responsável pelo treinamento e desenvolvimento dos membros da equipe, garantindo que eles adquiram os conhecimentos técnicos e as habilidades de serviço mais recentes, promovendo o crescimento constante da equipe;
Relatórios e análises: Enviar relatórios regularmente a gerência sênior sobre o progresso do trabalho, fornecer dados e análises relevantes e apoiar o desenvolvimento e o refinamento das estratégias de serviço pós-venda;
Conformidade com as políticas e regulamentos: Garantir que o trabalho da equipe esteja de acordo com as diretrizes da organização e as regulamentações locais, mantendo altos padrões de qualidade e conformidade.
Requirements and skills
Necessário superior completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou outras áreas relacionadas;
Necessário experiência em serviço pós-venda de carros de passageiros;
Necessário inglês avançado. Mandarim será diferencial;
Necessário conhecimento avançado em Pacote Office e Power BI;
Necessário experiência anterior na liderança de equipes.
Additional information
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
· Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
· Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
· Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
· Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
· Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
· Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
· Vale Refeição;
· Vale combustível;
· Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
· Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
· Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
· Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
· Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
#J-18808-Ljbffr
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