Hostess

Sobre a vaga:Encantar clientes com atendimento de excelência, atuando de forma proativa e organizada, dominando produtos e padrões do restaurante, apoiando o maître e garantindo integração entre cozinha e sala para uma experiência memorável. Principais atribuições:Gestão e organização das reservas (telefone, site, WhatsApp, walk-ins Atlante). Recepção acolhedora: saudação, verificação de reservas, condução à mesa, apresentação breve (menu/carta). Speet Mirage. Layout de mesas: otimizar fluxo e reservas por praças; montar e ajustar mapa de mesas diariamente. Conhecimento completo do cardápio, carta de vinhos e drinks; sugerir harmonizações básicas para o dia e atualizar o time. Atendimento a VIPs e habitués (registrar preferências). Comunicação com cozinha/garçons/maître sobre tempos, problemas e necessidades especiais (alergias, refeições especiais, comemorações). Gerenciamento de fila/escalonamento em dias de alta demanda. Resolver reclamações iniciais com calma e escalar para maitre ou gerente quando necessário; garantir acompanhamento e recuperação de experiência. Treinar/back-up para receber feedbacks; participar da escala e conferir abertura e fechamento do setor. Zelar pela imagem (uniforme/performance) seu e do time. Requisitos obrigatórios:Ensino Médio Completo Cursos de Etiqueta, técnicas de recepção, noções de reservas e atendimento ao cliente. Requisitos desejáveis(diferencial):Inglês básico/intermediário  Tempo de experiência para desempenhar a atividade:  De 6 meses a 1 ano   Vivência anterior com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria, restaurantes ou eventos. Benefícios:Vale-transporte Salvia (Telemedicina | Tele-especialista) Wellhub (Antigo Gympass) Plano de Saúde  Plano Odontológico Folga no aniversário Refeição no local Descontos em hospedagens da rede  Jornada de trabalho e carga horária:Escala 5x1Horário 16:00h as 00:03h