Analista de Supply Chain PL Devolução

Analista de Supply Chain PL Devolução (Logística Reversa). DESCRIÇÃO Estamos em busca de um(a) Analista de Supply Chain – Devolução (Logística Reversa) para atuar na gestão ponta a ponta do processo de devoluções, desde a ocorrência inicial até a finalização, envolvendo crédito ao cliente e recuperação física dos produtos. É uma posição crítica para a operação, que exige organização, controle rigoroso de prazos e comunicação clara com diferentes áreas internas, transportadores e clientes. Essa pessoa será responsável por garantir que todo o fluxo de devolução ocorra de forma estruturada, precisa e dentro dos prazos, evitando perdas, inconsistências e retrabalhos, além de apoiar o time na identificação de causas‑raiz e ações preventivas. Principais Responsabilidades Gerenciar o processo completo de devoluções, incluindo recusas de entrega, avarias, erros de faturamento, vencimentos e demais ocorrências logísticas. Realizar as tratativas iniciais com Centros de Distribuição, transportadores e clientes, garantindo o entendimento correto da ocorrência e direcionamento adequado. Analisar causas de devoluções e propor planos de ação preventivos junto às áreas envolvidas (Comercial, Qualidade, Operações, Customer Service). Controlar abertura, evolução e encerramento de chamados de devolução nos sistemas internos, assegurando registros completos e atualizados. Gerenciar processos de crédito ao cliente relacionados às devoluções, garantindo prazos e acurácia. Organizar e manter controles atualizados de pendências através de to‑do lists, planilhas, ferramentas de acompanhamento e indicadores de status. Realizar follow‑up contínuo por e‑mail, telefone e Teams com todas as partes envolvidas, garantindo andamento do processo até sua conclusão. Preencher e validar formulários de devolução com informações completas e precisas, eliminando retrabalhos. Garantir a recuperação física dos produtos retornados, evitando perdas financeiras e destruições indevidas. Acionar áreas internas (Financeiro, Qualidade, Comercial, Customer Service, Operações) sempre que necessário para conclusão dos processos. Apoiar iniciativas internas de melhoria contínua relacionadas ao fluxo de devolução e logística reversa. Requisitos Obrigatórios Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência mínima de 3 anos em logística reversa, devoluções, ocorrências logísticas ou customer service. Conhecimento intermediário em SAP (SD ou MM) para consultas, validações e acompanhamento de processos. Domínio intermediário ou avançado do Pacote Office, especialmente Excel. Requisitos Desejáveis Vivência em indústria farmacêutica, bens de consumo ou distribuidoras. Conhecimento em processos de crédito, notas fiscais e rotinas financeiras ligadas a devoluções. Experiência com operações de Centros de Distribuição e transportes. Competências Comportamentais Organização excepcional: habilidade de manter múltiplas pendências sob controle, sem perder informações críticas. Atenção aos detalhes: rigor em documentos, datas, prazos e registros operacionais. Persistência: capacidade de acompanhar cada ocorrência até sua finalização completa. Comunicação clara e objetiva: facilidade para documentar, reportar e alinhar informações com diferentes públicos. Gestão de prioridades: discernimento para identificar processos críticos que exigem ação imediata. Detalhes da Vaga Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Transporte Nível hierárquico: Analista Formação Desejada Marketing, Ensino Superior Idiomas Inglês (Intermediário) Valorizado Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Habilidades Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização. Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando‑se rapidamente às novas circunstâncias Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva. Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados Benefícios Seguro de Vida - MetLife Convenio Médico Sul América (Opcional) Total Pass Vale Transporte Vale Refeição/ Alimentação #J-18808-Ljbffr