Analista de relacionamento e mercado junior

2 semanas atrás

BRASILIA, Brasil UBEC Tempo inteiro

Escolaridade / Formação: Graduação completa em Comunicação, Administração, Marketing, Economia, Estatística, Relações Públicas ou áreas afins. Experiência no cargo Conhecimentos Específicos: Familiaridade com ferramentas de CRM, Excel, dashboards e plataformas de pesquisa. Boa comunicação, organização, pensamento analítico e habilidade para lidar com dados e públicos diversos. Noções de segmentação, jornada de público e métricas de relacionamento. Apoiar ativamente a condução de iniciativas que melhorem a experiência dos públicos, identificando e comunicando pontos de atrito ou dúvidas recorrentes, a fim de contribuir com a resolução ágil de problemas e o aprimoramento contínuo da satisfação do público. Contribuir para o mapeamento da jornada dos públicos, identificando pontos de contato, barreiras e oportunidades de encantamento, de modo a fornecer insights iniciais que subsidiem melhorias nos processos de relacionamento. Acompanhar indicadores de satisfação e sucesso do cliente, como NPS, taxa de resolução, tempo de resposta e feedbacks de atendimento, utilizando ferramentas e sistemas de monitoramento conforme instruções, realizando registros organizados e atualizados, para análise posterior, visando apoiar a avaliação da efetividade das ações e a identificação de oportunidades de melhoria. Apoiar a segmentação dos públicos com base em comportamentos, perfis e respostas a interações institucionais, organizando e classificando os dados sob orientação da equipe técnica, utilizando critérios estabelecidos, a fim de contribuir para que as ações de comunicação e relacionamento sejam direcionadas de forma mais eficiente e personalizada. Participar da elaboração e aplicação de pesquisas de experiência (ex: onboarding, eventos, uso de serviços), organizando e interpretando os resultados, auxiliando na preparação dos materiais, contato com os públicos e coleta de dados, seguindo os protocolos definidos, e na consolidação dos resultados, para gerar informações confiáveis que embasem decisões estratégicas da equipe. Colaborar com a construção de fluxos de comunicação mais eficientes e personalizados, com foco em guiar o cliente ao sucesso, utilizando ferramentas de comunicação adequadas, guiando clientes conforme roteiros definidos, a fim de contribuir com a clareza, assertividade e engajamento na interação com os públicos. Monitorar e relatar recorrências de problemas que impactam a experiência do cliente, registrando as ocorrências de forma detalhada e sistemática e comunicando imediatamente à equipe responsável, para análise e melhoria, contribuindo para a identificação de falhas e implementação de soluções eficazes. Apoiar ações de onboarding, acompanhamento e fidelização, executando tarefas operacionais dentro dos processos estruturados, acompanhando o progresso dos públicos e registrando informações relevantes, contribuindo para que os públicos obtenham valor real das soluções oferecidas, fortalecendo o vínculo e a satisfação com a instituição. Atuar como ponto de apoio em iniciativas de escuta ativa e relacionamento, recebendo e registrando feedbacks dos públicos por meio de canais oficiais, contribuindo para o correto encaminhamento para as áreas competentes. Executar outras tarefas alinhadas às boas práticas de sucesso do cliente e foco na jornada do usuário.

  • Analista de Relacionamento

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • [ceav] Analista de Relacionamento

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil CEAV Jr Tempo inteiro

    Somos a Eklod Educação e estamos com vaga aberta para **Analista de Relacionamento**! Somos uma holding que transforma a educação com pessoas, práticas e negócios inovadores. Temos duas escolas aqui em Brasília: o Ceav Jr., que está há 35 anos no mercado, e a Avidus School, fundada em 2018. Aqui a comunidade escolar tem voz para construir o novo,...

  • Analista de Testes Junior

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil Keeggo Tempo inteiro

    Você é um Analista de testes Junior foda?! A gente te quer! Aqui na keeggo a gente quer pessoas que topam sempre ir além na busca de resultados, que tem coragem de bater no peito e dizer SOU FODA! Temos pessoas no centro, somos comprometidos com a diversidade em todas suas formas! Já pensou em fazer parte de um ambiente que não para de crescer e que...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Clínica Odontológica admite Analista de Relacionamento em Brasília para atuar em Tempo integral, Comercial. Prepara e apresenta o cronograma de visita para o acompanhamento da supervisão imediata, apresentar, negociar e aplicar os reajustes empresaríeis, realizar a implantação do contrato com as empresas acima de 30 vidas, realizar o contato por...

  • Analista Junior

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista Junior em Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda á Sexta das 8h ás 18h. Realizar atendimento aos clientes, oferecendo suporte no sistema ERP Protheus. Realizar levantamento de processos. Atuar na implantação de módulos backoffice. Realizar capacitações aos usuários dos clientes referente as rotinas e...

  • Analista de Glosa Pós

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Hospital Santa Lúcia SA Tempo inteiro

    Curso superior|(cursando),tabelas de cálculo para HM e TX, Simpro, Brasindice, codificação TUSS, TISS,Interpretação de contratos. Pacote office, conheça MV, MV soul **Cargo**: Analista de Glosa Pós - Júnior **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: **Carga-horária**: 220H **Número de vagas**:...

  • Analista de Manutenção Preditiva Junior

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Manutenção Preditiva Junior** Ensino Superior e/ou Tecnólogo completo em Eng. Mecânica, Elétrica e afins. Experiência indispensável: monitoramento preditiva (alinhamento a laser, coletor de vibração, estetoscópio, estroboscópio); Experiência em Fábrica Conhecimento diferencial: Elemento de máquina, elétrica. 100%...

  • Analista de Negociação Júnior

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista de dados júnior

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil SIQUEIRA CAMPOS IMPORTACAO E DISTRIBUICAO LTDA Tempo inteiro

    Garantir que os dados se transformemem conhecimento acionável que melhorea experiência do cliente, otimize processos internos e sustente decisões estratégicas. Desenhar pipelines ETL/ELT eficientes em SQL+Python.    Modelar datamarts dimensionais voltados a customer journey.    Construir relatórios interativos que combinem dados operacionais e de...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil TC consultoria Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Analista de Suporte Técnico Júnior** para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente, essa vaga é para você! **Requisitos**: **Conhecimentos**: - Redes de Computadores - Sistemas Wireless - Gestão de Projetos - Suporte...