Engagement Manager
1 semana atrás
A Logicalis valoriza a diversidadeA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Dia a diaO Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations. É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta (E2E) e atuando em conjunto com a área comercial na identificação de novas oportunidades (upsell / cross sell). ResponsabilidadesDesenvolver relacionamento de confiança com o cliente, principalmente no nível executivo. Monitorar a saúde do relacionamento, buscar feedback e agir proativamente. Representar a voz do cliente internamente, equilibrando necessidades do cliente com saúde financeira do projeto/operação. Garantir alinhamento das entregas Logicalis com objetivos estratégicos do cliente e da empresa. Monitorar desempenho financeiro das operações, assegurando rentabilidade (gestão de P&L). Liderar a identificação de oportunidades de upsell e cross sell. Acompanhar contas a receber (CAR) e apoiar direcionamentos executivos. Supervisionar execução dos projetos, garantindo prazo, escopo e orçamento. Interagir com Gerentes de Projeto, Gerentes de Serviços e equipes de gestão e planejamento para assegurar entregas conforme escopo acordado. Interagir e liderar ações junto às Tech Services e demais áreas técnicas envolvidas, a fim de garantir a excelência e qualidade de entrega. Liderar todo o processo de comunicação e escalonamento junto ao cliente final. Liderar a realização de Comitês Mensais de todas as Operações do cluster responsável. Liderar a Gestão de Pessoas de todo o time de Delivery & Operações do cluster responsável. QualificaçõesEnsino superior completo; sólida experiência em Gestão de Projetos e Contratos de Serviços. DiferenciaisConhecimento técnico em Network, Cloud, Data e Cyber Security. MBA ou Pós-graduação em áreas correlatas. Certificações como PMP, Scrum Master ou ITIL. Inglês fluente para atuação em ambientes globais. Espanhol fluente para interação com times e clientes internacionais. Modelo de trabalhoHíbrido 2x na semana; Local de trabalho: Alphaville, Barueri / SP. BenefíciosPlano de saúde Plano odontológico Vale Refeição e Alimentação Previdência Privada Seguro de vida Auxílio creche Vale transporte Programa de Apoio ao profissional Wellhub Birthday Off #J-18808-Ljbffr
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3 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um...
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3 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroEngagement Manager O Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations. É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta...
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3 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroEngagement Manager O Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations. É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta...
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4 semanas atrás
Barueri, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode...
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