[Banco de Talentos] Auxiliar de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

São José Dos Pinhais, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro
(Banco de Talentos) Auxiliar de Experiência do Cliente (CX)

São José dos Pinhais

Venha Fazer Parte da Nossa História

No time de Customer Experience (CX) da vhsys, o nosso propósito vai muito além de atender ligações. Nós acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de transformar o dia de alguém, garantindo uma experiência positiva e memorável.

O Auxiliar de Suporte Técnico de CX, em nível júnior, tem a missão de fornecer um atendimento cortês e profissional, ajudando micro e pequenos empreendedores a terem mais tempo para crescer e serem felizes. Aqui, cada solução que entregamos contribui diretamente para o sucesso dos nossos clientes.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por ajudar, que queiram fazer a diferença na vida de milhares de empreendedores. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga de Auxiliar de Suporte Técnico no CX é para você

Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e o impacto positivo. Vem ser um vh e construa conosco histórias de sucesso

Descrição da função :

O Auxiliar de Customer Experience Júnior tem a responsabilidade de oferecer um atendimento atencioso e profissional aos clientes da vhsys, assegurando que cada interação seja positiva e agregue valor à experiência do cliente.

Responsabilidades da função :

  • Realizar atendimentos de forma cortês e profissional, seguindo diretrizes pré-estabelecidas.
  • Demonstrar empatia e compreensão básica das necessidades dos clientes.
  • Tentar resolver consultas e problemas dos clientes na primeira chamada, com supervisão e orientação.
  • Agir com agilidade e eficiência, buscando aumentar a produtividade durante o atendimento.
  • Receber feedbacks e orientações para aprimorar suas habilidades de atendimento.
  • Manter registros básicos de interações com clientes no CRM da empresa.
  • Analisa criteriosamente a situação envolvida para abertura assertiva do card.
  • Acompanhar seu desempenho pessoal; Buscar desenvolvimento para melhora dos seus resultados dentro da companhia.
  • Repassar para supervisão situações pertinentes para criação de documentos e tutoriais, além de buscar informações e evidências que ajudem no processo.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Experiência com atendimento/suporte a clientes;
  • Experiência em resolução de problemas técnicos;
  • Boa comunicação (oral e escrita) e saber se expressar com clareza;
  • Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar a vida do cliente;
  • Ter um olhar voltado para resultados;
  • Desejo por aprender constantemente e contribuir ativamente com a equipe com ideias e sugestões;
  • Conhecimento básico de tecnologia ou muita vontade de aprender;
  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimento em processos de contas a pagar e receber;
  • Conhecimento em processos de emissão de notas fiscais;
  • Conhecimento em fluxo de gestão de uma empresa;
  • Experiência com sistemas de gestão empresarial.
Informações adicionais

Vale alimentação e Vale refeição;

Plano de saúde;

Vale transporte ou Auxílio Combustível;

️Seguro de vida;

Parcerias e outras vantagens:

️Totalpass (desconto em academias);

Starbem (plataforma de saúde);

Day off (no mês do seu aniversário);

Programa de indicação;

Parceria com a Unico Skill (graduação, pós, mba, cursos livres e de idiomas 100% gratuito para os vh's).

O que mais você vai encontrar por aqui:

Pet Day - Traga seu pet para passar o dia com a gente;

Lanchonete interna para fazer uma refeição deliciosa;

Aprendizado acelerado;

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento

Sediada em São José dos Pinhais (PR), a vh sys é uma empresa de tecnologia focada em desenvolver soluções para simplificar o dia a dia de micro e pequenos empreendedores.

Para isso concentramos os nossos esforços em um valor inestimável: o tempo. Dedicamos o nosso tempo para desenvolver um sistema de gestão empresarial simples e fácil de usar, para que os empreendedores possam investir seu tempo naquilo que realmente importa: CRESCER

Desde 2011, a vh sys vem revolucionando e se tornando referência no mercado, sempre prezando pelo desenvolvimento de todos os vh ’s, para que possam alçar voos cada vez maiores aqui dentro.

Temos muito orgulho do que já construímos e estamos buscando pessoas que queiram crescer junto com a gente

Candidatar a esta vaga

Essa vaga é para atuar 100% presencial em São José dos Pinhais/PR. Você tem disponibilidade? *

#J-18808-Ljbffr

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    Seja bem-vindo (a) ao nosso Banco de talentos!Você está prestes a dar o primeiro passo na jornada para fazer parte do time, cadastre seu currículo , clicando em " Quero me candidatar" assim que tivermos uma vaga relacionada ao seu perfil, entraremos em contato. Espero nos encontrarmos em breve, boa sorte!

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