Analista de Negócios e Dados SR

Direct message the job poster from Vitru Educação Psicóloga | Analista de Recrutamento e Seleção | Consultora Interna | Talent Acquisition | Desenvolvimento de Pessoas | Business Partner Somos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi , nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo. Objetivo do Cargo : O Analista Sênior de Negócios e Dados é responsável por liderar iniciativas de análise avançada para otimizar os processos de captação e atendimento de novos clientes. Este profissional atua na vanguarda da estratégia de dados, usando análises para informar decisões críticas, impulsionar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. Além disso, serve como mentor para analistas juniores e intermediários, guiando o desenvolvimento de suas habilidades em dados e análise. Responsabilidades e atribuições Monitoramento de Processos: Acompanhar as atividades de vendas e captação, assegurando a aderência aos padrões de produtividade e performance dos KPIs. Análise de Dados: Coletar, analisar e minerar dados quantitativos e qualitativos dos processos de vendas para identificar tendências, pontos de melhoria e eficácia das operações. Relatórios de Desempenho: Construir e preparar relatórios periódicos sobre os resultados das atividades de vendas, apresentando insights e recomendações baseadas em dados. Bonificação e Premiações: Realizar consolidado, mineração dos dados e auditorias regulares nos processos de captação e atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões e aderência financeira das campanhas, bem como a interface com time de RH. Desenvolvimento: Criação, implementação e manutenção de ferramentas (BI e IA) para melhorias continua dos KPIs de negócio, promovendo fluidez e eficiência nas tomada de decisão. Macro processos: Responsável por garantir o acompanhamento de Tickets que tenham interface com saúde financeira, KPIs de negócio e impactos operacionais. Criação de novos fluxos a partir da experiência do Cliente Conhecimento de ambos pilares EAD e PRESENCIAL na bandeira UniCesumar Apresentação e acompanhamento de KPIs. Nutrição de dados de NPS para KPIs de negócio. Liderança em Análise de Dados: Conduzir projetos complexos de análise de dados, fornecendo insights estratégicos que influenciam as políticas da empresa, bem como apontamento de oportunidade de negócios. Desenvolvimento de Estratégias de Dados: Criar e implementar estratégias de dados robustas para maximizar a eficiência dos processos de captação e atendimento ao cliente. Gestão de Projetos: Supervisionar projetos de análise e otimização de processos, garantindo que as metas e os objetivos sejam alcançados com sucesso e dentro do prazo. Mentoria: Orientar e desenvolver analistas de menor senioridade, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e excelência em análise. Inovação e Tecnologia: Avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas analíticas para manter a empresa na vanguarda da inovação em dados. Relacionamento Interdepartamental: Colaborar estreitamente com outros departamentos para integrar estratégias de dados em toda a organização e garantir que as decisões sejam baseadas em insights precisos e relevantes. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em Ciência de Dados, Estatística, Economia, Administração ou áreas correlatas. Mestrado ou especialização é um plus. Experiência prévia em análise de dados, business intelligence ou funções relacionadas, preferencialmente em setores de atendimento ao cliente ou vendas. Domínio em ferramentas de análise de dados, incluindo SQL, Python, R, Excel avançado, e plataformas de BI como Power BI ou Tableau. Habilidade de CX e CS; Diferenciais: Possuir especialização ou mestrado; Conhecimento de sistemas de CRM e suas aplicações em estratégias de vendas e marketing; Experiência com modelos estatísticos e preditivos para antecipar tendências de mercado e comportamento do consumidor; Forte orientação para resultados, diagnósticos e melhoria contínua; Experiência com IA e Desenvolvimento. O que você vai encontrar por aqui: Vale alimentação; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Plano Odontológico com a Uniodonto; Plano de saúde participativo (50%); Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais Convênios com as Clínicas Escola; Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. Referrals increase your chances of interviewing at Vitru Educação by 2x Analista de Performance do Negócio SR (BP Finanças) - Maringá/PR Analista de Vendas SR (Foco em Negócios e Dados) - Maringá/PR #J-18808-Ljbffr