Recepcionista (1)

Ensino médio completo (superior em áreas da saúde, humanas ou hospitalidade é um diferencial); Excelente comunicação verbal e escuta ativa; Postura acolhedora, empática e proativa; Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de saúde; Capacidade de lidar com situações delicadas com sensibilidade e discrição. Diferenciais: Experiência com atendimento humanizado; Conhecimento do sistema Tasy; Conhecimento básico em sistemas de gestão ambulatorial; Participação em treinamentos de hospitalidade ou experiência do cliente. Receber os pacientes com empatia, cordialidade e atenção desde a chegada à clínica; Realizar o acolhimento inicial, identificando necessidades e oferecendo suporte personalizado; Orientar sobre procedimentos, horários, documentos e fluxo da clínica; Esclarecer dúvidas sobre consultas, exames, encaminhamentos e demais serviços; Realizar autorização de guias junto a operadoras de saúde (via sistemas como TISS ou plataformas específicas); Efetuar o recebimento de atendimentos particulares, incluindo emissão de recibos e controle de pagamentos; Acompanhar o paciente durante sua jornada, garantindo conforto e tranquilidade; Após a consulta, verificar como foi a experiência e oferecer suporte adicional, se necessário; Atuar como ponte entre paciente e equipe médica/administrativa, promovendo comunicação clara; Receber e organizar documentos, correspondências e resultados de exames; Auxiliar em tarefas administrativas como preenchimento de fichas, arquivamento e atualização de cadastros; Manter a recepção limpa, organizada e funcional.