Analista de Processos Jr.

1 semana atrás

Maceió, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança

Responsabilidades e atribuições

  • Mapear os processos atuais do cliente (AS IS) e definir os processos futuros (TO BE) considerando as melhores praticas de mercado (ex: ITIL).
  • Elaborar e atualizar planos de transição detalhados, cronogramas e matrizes de responsabilidades (RACI).
  • Identificar riscos, pontos críticos e criar planos de contingencia.
  • Levantamento e Documentação:Realizar entrevistas, workshops e reuniões com as áreas de negocio, TI do cliente, fornecedores e stakeholders.
  • Documentar os procedimentos operacionais, SLA, fluxos de trabalho, acessos, ferramentas e ambientes utilizados.
  • Elaborar manuais, scripts, bases de conhecimento e materiais de treinamento.
  • Coordenação da Transferência de Conhecimento: Organizar sessões de transferência de conhecimento entre a equipe do cliente e as equipes internas.
  • Acompanhar o processo de shadowing (observação) e reverse shadowing (execução supervisionada).
  • Avaliar a aderência do conhecimento transferido e propor treinamentos complementares.
  • Implementação de Ferramentas e Processos: Apoiar na implantação ou integração de ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk) e sistemas de Field Services.
  • Testar e homologar fluxos de chamados, catálogos de serviços, automações e integrações.
  • Propor melhorias para aumento de eficiência, redução de incidentes e melhoria na experiencia do usuário.
  • Gestão de Indicadores e Qualidade: Definir indicadores-chave (KPIs) de transição, como tempo de estabilização, taxa de resolução, satisfação do usuário e aderência ao SLA.
  • Realizar auditorias e inspeções para assegurar cumprimento dos processos.
  • Acompanhar chamados críticos e garantir gestão adequada de incidentes e problemas durante o período de transição.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo na área de TI;
  • Certificação ITIL

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Analista de Processos de Negócio - Trabalho Remoto Analista de Processos e Operações Pleno - Solutions

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Analista de Produtos e Processos (Híbrido)

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Senior Business Analyst – Crédito & Cartões Analista de processos e projetos junior modulo de duplicata escritural #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Marketing Jr

    Há 5 dias

    Maceió, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Seja um especialista Brivia_Group.O Brivia_Group é um ecossistema de transformação de marcas, apoiando seus clientes em seus desafios de transformação digital, tecnologia e marketing. Para tanto, está sempre buscando ampliar suas capacidades com os melhores especialistas em diversas competências.Se você é especialista em Analista de marketing JrO...

  • Advogado JR/Pleno

    1 semana atrás

    Maceió, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Escopo da Função Área: Direito Civil e Direito Digital Modelo: Pessoa Jurídica (PJ) Regime: 100% remoto Nível: JR/Pleno (experiência prática e autonomia) Foco: Atuação estratégica em processos digitais Responsabilidades Condução completa de processos cíveis e digitais; Elaboração e revisão de contratos e termos jurídicos digitais; Pesquisa...

  • Analista de Dp Jr

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil COMERCIAL DRUGSTORE LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - **Benefícios**: Realizar gestão de compra de vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, odontológico, vale combustível. - **Controle de documentos**: Organiza e mantém atualizados os documentos dos colaboradores. - **Atendimento a colaboradores**: Responde a dúvidas dos colaboradores sobre processos de RH. - **Folha de...

  • Analista de Dp Jr

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil COMERCIAL DRUGSTORE LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- **Benefícios**: Realizar gestão de compra de vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, odontológico, vale combustível.- **Controle de documentos**: Organiza e mantém atualizados os documentos dos colaboradores.- **Atendimento a colaboradores**: Responde a dúvidas dos colaboradores sobre processos de RH.- **Folha de...

  • Analista de Recursos Humanos Jr

    Há 7 dias

    Maceió, Alagoas, Brasil AFYA Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Estamos há 17 anos contribuindo e transformando a comunidade alagoana por meio da Educação Superior. E você pode fazer parte dissoSaiba mais sobre nossa instituição em: UNIMA | Afya - Conheça-nos______________________________________________________Esta é uma vaga na UNIMA - CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MACEIÓ, para trabalhar de forma PRESENCIAL como...

  • Analista de Gestão de Processos Contábeis, Financeiro e Controladoria

    Há 5 dias

    Maceió, Brasil Etho Energia Representações Eireli Tempo inteiro

    **CHAMADA ÚNICA - BOOTCAMP SAP FICO | PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO GRATUITO** **Programa de Capacitação exclusivo** para um **processo de seleção do BOOTCAMP SAP FICO**? Confira abaixo os detalhes e requisitos mínimos para a sua inscrição: **O que é SAP FICO?** SAP FI-CO é a junção de dois módulos principais do SAP usados para gerenciar as...

  • Analista de bi jr foco em rpa e inteligencia artificial

    3 semanas atrás

    Maceió, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de bi jr foco em rpa e inteligencia artificial role at Netvagas Requisitos: HABILIDADES: QUER INICIAR SUA CARREIRA AUTOMATIZANDO PROCESSOS COM DADOS E INTELIGÊNCIA? Estamos em busca de uma pessoa proativa, com vontade de aprender e que queira crescer profissionalmente automatizando processos e usando inteligência artificial...

  • Analista de Marketing Jr

    Há 7 dias

    Maceió, AL, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Seja um especialista Brivia_Group. O Brivia_Group é um ecossistema de transformação de marcas, apoiando seus clientes em seus desafios de transformação digital, tecnologia e marketing. Para tanto, está sempre buscando ampliar suas capacidades com os melhores especialistas em diversas competências. Se você é especialista em Analista de marketing...

  • Analista de Abastecimento Jr

    Há 7 dias

    Maceió, Alagoas, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    DESCRIÇÃOREQUISITOSFormular pedidos de compras de acordo com as demandas enviadas pelo setor de produto alinhado ao setor de planejamento, através da inserção de informações em sistema.Assegurar que os pedidos realizados junto ao fornecedor sejam entregues em conformidade ao local e prazo solicitado, mediante a conferência e validação de notas...

  • Analista de Suporte Executivo

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Unimed Maceió Tempo inteiro

    Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar. #SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed Responsabilidades e...