Analista de Suporte e Implantação

1 dia atrás

Santa Catarina, Brasil Inovadora Sistemas Tempo inteiro
Overview

Analista de Suporte e Implantação - Joaçaba

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Quem somos: Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil. Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será: Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

Responsibilities
  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação à utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora, tirando dúvidas quanto a implantação e utilização dos nossos sistemas.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.
Requisitos e Qualificações
  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux)
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente
  • Graduação completa ou em andamento
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Disponibilidade de viagens
#J-18808-Ljbffr

  • Especialista em Suporte e Implantação de Soluções

    Há 2 dias

    Santa Catarina, Brasil beBeeSoluções Tempo inteiro R$44.000 - R$66.000

    Essa oportunidade é ideal para aqueles que buscam uma carreira em tecnologia com foco em suporte e implantação de soluções.Descrição do CargoO especialista em suporte e implantação de soluções será responsável por garantir a integração e o funcionamento adequado dos sistemas, além de fornecer suporte técnico aos clientes.Implantar e...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewEmpregos para Analista de suporte jr em Praia Grande, Guarujá, Santos, Cubatão e outras localidades de SP. O mercado de tecnologia está aquecido e há demanda por profissionais de suporte técnico com boa comunicação, aprendizado rápido e proatividade para resolução de problemas e satisfação do cliente. Diversas vagas oferecem oportunidade...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Santa Catarina, Brasil SCURRA Tecnologia e Inteligência Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Oportunidade na Scurra TI: Analista de Suporte Técnico Presencial A Scurra TI,um time apaixonado por tecnologia e focado em resultados, está buscando um(a)Analista de Suporte Técnicoexperiente e proativo(a) para se juntar à nossa equipe em nossa sede no Edifício Empresarial CRH.Se você é apaixonado(a) por resolver desafios tecnológicos e busca um...

  • Analista Suporte/Infraestrutura

    1 dia atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGestão e relacionamento com parceiros de infraestruturaAbertura e acompanhamento dos chamadosGestão do apontamento de horas e projetosComunicação entre parceiro e organizaçãoGerenciar servidores e redesInstalação, configuração e manutenção de servidores (físicos e virtuais)Monitoramento e suporte à infraestrutura de rede (LAN /...

  • Analista Suporte/Infraestrutura

    Há 9 horas

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades Gestão e relacionamento com parceiros de infraestrutura Abertura e acompanhamento dos chamados Gestão do apontamento de horas e projetos Comunicação entre parceiro e organização Gerenciar servidores e redes Instalação, configuração e manutenção de servidores (físicos e virtuais) Monitoramento e suporte à infraestrutura de rede...

  • Analista De Sistemas- Implantação Sap

    2 semanas atrás

    Santa Luzia, Minas Gerais, Brasil Ingleza Industria De Produtos De Limpeza E Cosméticos Ltda Tempo inteiro

    Realizar levantamento e modelagem de processos das áreas de Suprimentos e Produção para implantação do MÒDULO SAP SUPRIMENTOS E PRODUÇÃO.Efetuar o levantamento e mapeamento de processos e requisitos de negócio para implantar soluções de alta complexidade com equipe multifuncional.Gerar especificação de sistema para implantar soluções de alta...

  • Consultor De Implantação

    Há 10 horas

    Santa Catarina, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Implantação com foco em Controladoria para integrar a equipe da Franquia TOTVS Santa Catarina.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas.Conhecimento sólido em processos de Controladoria.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Habilidade analítica para...

  • Consultor De Implantação

    Há 6 horas

    Santa Catarina, Brasil Totvs Santa Catarina Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Implantação com foco em Controladoria para integrar a equipe da Franquia TOTVS Santa Catarina.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas.Conhecimento sólido em processos de Controladoria.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊHabilidade analítica para...

  • Assistente de Suporte e Implantação 5005

    Há 6 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil Betha Tempo inteiro

    Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 35 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 500 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades. Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Assistente de Suporte e...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil Next Fit Tempo inteiro

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