Consultant - Soporte técnico de herramientas virtuales

OBJECTIVE OF THE OFFICE/DEPARTMENT

This is a requisition for employment at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO)

Contractual Agreement:

Non-Staff - International PAHO Consultant

Job Posting:

August 22, 2025

Closing Date:

September 3, 2025, 11:59 PM Eastern Time

Primary Location:

Off Site

Organization:

HSS Health Systems and Services

Schedule:

Full time

PURPOSE OF CONSULTANCY

DESCRIPTION OF DUTIES:

Título del puesto: Consultor Internacional de la OPS – Monitoreo y soporte técnico para el uso de herramientas y aplicativos virtuales

Objetivo del Departamento

El objetivo principal del Departamento de Sistemas y Servicios de Salud es fortalecer los sistemas de salud basados en la Atención Primaria de Salud, apoyar la transformación de los sistemas nacionales de salud para mejorar la equidad y la resiliencia, fortalecer la Atención Primaria de Salud (APS) y abordar las cuestiones relevantes relacionadas con la salud. recursos humanos a medida que los sistemas de salud avanzan hacia el logro de la Salud Universal. Su trabajo abarca las siguientes áreas: prestación integrada de servicios, fortalecimiento de la gobernanza y rectoría de los sistemas de salud; desarrollar mecanismos financieros eficientes y equitativos para asegurar una financiación pública adecuada del sistema de salud; recursos humanos para la salud; curso de vida saludable; el Campus Virtual de Salud Pública, y la Salud de la Mujer, Materna, Neonatal y Reproductiva.

Objetivo de la unidad

La Unidad de Atención Primaria de Salud y Prestación Integrada de Servicios (HSS/PH) tiene como objetivo fortalecer la capacidad de los sistemas de salud para responder de manera oportuna, equitativa y eficiente a las necesidades de la población, mediante la consolidación de Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS). Estas redes buscan garantizar servicios integrales, continuos, accesibles y de calidad, organizados en torno a las personas, las familias y las comunidades. En el marco del Plan Bienal de Trabajo (BWP), la unidad brinda cooperación técnica especializada para promover procesos de integración y articulación de los servicios de salud, fomentando un enfoque intersectorial y la colaboración efectiva entre gobiernos, sociedad civil, sector privado, instituciones académicas y organismos de cooperación.

Siendo de creciente importancia la tecnología en la gestión de los servicios de salud, la actualización y desarrollo de herramientas informáticas se vuelve indispensable. Estas herramientas apoyan la toma de decisiones y la gestión en los diferentes niveles del sistema de salud, desde los establecimientos locales hasta las autoridades nacionales. En este contexto, se busca la contratación de un desarrollador informático para modernizar los aplicativos existentes y facilitar la transición hacia un nuevo modelo de gestión y gobernanza, garantizando su alineación con las estrategias y objetivos de la Unidad PH y del Departamento HSS.

Responsabilidades:

Bajo la supervisión directo del Asesor Regional de Servicios Integrados de Salud y la supervisión general del jefe de la Unidad de Atención Primaria de Salud y Prestación Integrada de Servicios (HSS/PH), el consultor debe cumplir con la entrega de las actividades y productos que siguen:

a) Administrar el acceso de los usuarios autorizados a las herramientas y aplicativos, asegurando la confidencialidad, seguridad e integridad de la información mientras se implementa un nuevo mecanismo institucional de gestión.

b. Ofrecer soporte técnico continuo para garantizar la operatividad de las herramientas, incluyendo el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la resolución de problemas que puedan surgir en su funcionamiento.

c. Realizar otras tareas relacionadas, según se le asigne.

Productos específicos esperados:

1. ACTIVIDAD: Administrar el acceso de los usuarios autorizados a las herramientas y aplicativos, asegurando la confidencialidad, seguridad e integridad de la información mientras se implementa un nuevo mecanismo institucional de gestión.

Productos:

Producto 1: Informe detallado de usuarios autorizados, accesos y seguridad por cada aplicativo. Este informe contendrá información detallada sobre los usuarios autorizados, perfiles, roles, permisos asignados, fechas de creación y actualización, y medidas de seguridad implementadas.

Fecha de entrega: 25 de octubre 2025

• Monto por producto 1: $2,900.00

Pago 1, por producto 1: $2,900 - Fecha del pago: 31 de octubre

2. ACTIVIDAD: Ofrecer soporte técnico continuo para garantizar la operatividad de las herramientas, incluyendo el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la resolución de problemas que puedan surgir en su funcionamiento.

Productos:

Producto 2: Adicionalmente al reporte de utilización de la herramienta, adjuntar un informe que detalla las actividades de soporte técnico realizadas, incluyendo el mantenimiento preventivo y correctivo, resolución de incidencias, y las acciones tomadas para garantizar la operatividad de las herramientas. Fecha de entrega: 25 de noviembre 2025.

• Monto por producto 2: $2,797.50

3. ACTIVIDAD: Ofrecer soporte técnico continuo para garantizar la operatividad de las herramientas, incluyendo el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la resolución de problemas que puedan surgir en su funcionamiento.

Producto 3: Agregar a la lista de entregables un reporte de estado de las bases de datos, que incluya: el inventario actualizado de las bases de datos, el uso de espacio (tamaño), indicadores básicos de rendimiento, el estado de las réplicas y respaldos, un resumen de errores recientes detectados y recomendaciones de mejora. Fecha de entrega: 10 de diciembre 2025.

• Monto por producto 3: $2,797.50

Pago 2 por productos 2 y 3: $5,595 - Fecha del pago: 15 de diciembre

Cualificaciones:

• Fuertes habilidades analíticas y cuantitativas con gran atención a los detalles.
• Fuerte motivación y capacidad de organización y gestión.
• Capaz de ser proactivo cuando la situación lo requiere.
• Conocimientos avanzados en el uso de Excel y otras herramientas de análisis de datos, así como Power Point y Word.
• Conocimientos avanzados en Ruby, Ruby on Rails, MySQL, PostgreSQL, HTML, CSS, Javascript.
• Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión en un entorno diverso y orientado al equipo.
• Experiencia trabajando en entornos multiculturales.

Experiencia profesional:

Requerido: Al menos 7 años de experiencia en gestión de herramientas y aplicativos virtuales, o campo relacionado.

Deseado:

Conocimientos de la utilidad de las herramientas de salud relacionadas con la gestión y valoración de servicios de salud

Experiencia en trabajo con organizaciones de cooperación, deseable de trabajo con la OPS

Educación :

Requerido: Título profesional o técnico en ingeniería de sistemas, programación o en cualquier otro campo relacionado con las funciones del cargo de una universidad reconocida.

Deseable: Cursos de actualización en herramientas y aplicativos virtuales.

Idiomas :

Requerido: Fluidez en español o inglés hablado y escrito.

Deseable: Se valorarán conocimientos básicos de portugués y francés.

Duración : 1 de octubre – 15 de diciembre (renovable según el rendimiento y los fondos disponibles)

Banda IPC : Banda A

Nivel Profesional : P

Tipo de jornada : Tiempo completo- 100% of FTE.

Remuneración: US $8,495

ADDITIONAL INFORMATION

• This vacancy notice may be used to identify candidates for other similar consultancies at the same level.
• Successful candidates will be placed on the roster and subsequently may be selected for consultancy assignments falling in this area of work or for similar requirements/tasks/deliverables. Inclusion in the Roster does not guarantee selection for a consultant contract. There is no commitment on either side.
• Only candidates under serious consideration will be contacted.
• All applicants are required to complete an on-line profile to be considered for this consultancy. For assessment of your application, please ensure that your profile in the PAHO Career page is updated; all experience records are entered with elaboration on tasks performed at the time. Kindly note that CV/PHFs inserted via LinkedIn are no accessible.
• A written test may be used as a form of screening.
• If your candidature is retained for interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. PAHO/WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: PAHO will also use the databases of the Council for Higher Education Accreditation and College Navigator, found on the website of the National Centre for Educational Statistics, to support the validation process. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
• Any appointment/extension of appointment is subject to PAHO/WHO Regulations, and e-Manual.
• For information on PAHO please visit:
• PAHO/WHO is committed to providing a respectful and supportive workplace for all personnel .
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• PAHO also promotes a work environment that is free from harassment, sexual harassment, discrimination, and other types of abusive behavior. PAHO conducts background checks and will not hire anyone who has a substantiated history of abusive conduct.
• PAHO personnel interact frequently with people in the communities we serve. To protect these people, PAHO has zero tolerance for sexual exploitation and abuse. People who commit serious wrongdoings will be terminated and may also face criminal prosecution.
• PAHO/WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
• Applications from women and from nationals of non and underrepresented Member States are particularly encouraged.
• Consultants shall perform the work as independent contractors in a personal capacity, and not as a representative of any entity or authority. The execution of the work under a consultant contract does not create an employer/employee relationship between PAHO and the Consultant.
• PAHO/WHO shall have no responsibility whatsoever for any taxes, duties, social security contributions or other contributions payable by the Consultant. The Consultant shall be solely responsible for withholding and paying any taxes, duties, social security contributions and any other contributions which are applicable to the Consultant in each location/jurisdiction in which the work hereunder is performed, and the Consultant shall not be entitled to any reimbursement thereof by PAHO/WHO.

#J-18808-Ljbffr

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