Analista de CRM Sr

**Endereço**
Avenida Presidente Vargas, 1265, Jardim Califórnia - Ribeirão Preto, SP
**Como é o ambiente de trabalho?**
Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco
Somos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS. Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital.
Dedicamo-nos a oferecer **soluções financeiras**que** proporcionem experiências únicas por meio de nossos** produtos e serviços. Para isso temos uma **equipe incrível**, com** brilho nos olhos** e v**ontade de realizar**
É assim que fazemos acontecer Inspirados por querer sempre MAIS e movidos pelos nossos valores fundamentais**:#TodosPorTodos #SomosDoBem #TechParaTodos #IncansáveisECuriosos #TodosDonos #BuscamosEFormamosOsMelhores** temos contribuído para tornar a MaisTODOS uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.
Estamos em busca de **uma pessoa com visão de longo prazo e propósitos semelhantes aos nossos, para atuar com voz ativa em nossas operações e produtos**.
Nosso trabalho é pautado em **excelência e foco em resultados**. Nossa cultura é baseada em** lealdade, transparência e crescimento pessoal e profissional**. Estamos sempre em busca de evolução e valorizamos quem tem essa mesma **sede por conhecimento**. Trabalhamos com metodologias ágeis e temos mentalidade de startup.
Junte-se à MaisTODOS e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para **tornar o mundo um lugar melhor.**
Uma carreira na MaisTODOS significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. **Aqui, você pode ousar ser você**. Não importa quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.
**Queremos estabelecer uma parceria de longo prazo com alguém que se interesse por crescer junto conosco**. Se você tem este perfil e se identifica com a vaga, será um prazer receber sua inscrição.
**Responsabilidades da Oportunidade**
**Responsabilidades**
**Responsabilidades**:
- Desenvolver estratégias de aquisição, engajamento, retenção e reativação da base de clientes B2B.
- Brifar, acompanhar e validar junto ao time de Dados modelagens preditivas para segmentação e abordagem de clientes;
- Liderar projetos cross-funcionais com outras áreas, integrando CRM a estratégias de marketing, vendas, produto e CS;
- Gerir, propor e trabalhar em melhoria contínua os KPIs, como LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Clientes), RFV, entre outros;
- Realizar testes de hipóteses avançados (A/B, multivariável) para otimizar resultados de campanhas;
- Criar réguas de comunicação mais complexas, incluindo fluxos automatizados;
- Gerir bases de dados complexas, garantindo a qualidade e conformidade com LGPD;
- Criar análises de alta complexidade, ajudando a interpretar tendências e resultados de campanhas;
- Criar apresentações com resultados de campanhas e recomendações;
- Apoiar os analistas no desenvolvimento de suas habilidades técnicas e comportamentais
**Requisitos**
**Competências Técnicas**:
- Excel, Power Point e Ferramentas Google: Domínio em Excel (fórmulas, tabela dinâmica, criação de gráficos, integração de bases) e PowerPoint (apresentações executivas e integração com outras ferramentas);
- SQL e Power BI: Habilidades avançadas no uso das ferramentas;
- Data-driven: Domínio em tomada de decisão com base em dados do negócio com experiência em analisar, questionar e sugerir indicadores para o negócio;
- Gestão e Estratégia de CRM: Habilidade para definir, implementar e gerenciar a estratégia de CRM, alinhando com os objetivos de negócio e experiência do cliente;
- KPIs e ROI: Forte capacidade analítica para medir e monitorar KPIs de CRM, analisar ROI e apresentar insights estratégicos e recomendações de otimização;
- Liderança e Mentoria: Habilidade para apoiar profissionais de CRM júnior e pleno, promovendo a disseminação de conhecimento técnico e estratégico no time;
- Stakeholder Management: Experiência na comunicação e alinhamento de estratégias com stakeholders internos e externos, com foco em integração entre times e alinhamento com objetivos de negócio;
- Experiência Avançada em Técnicas de Segmentação: Domínio sobre segmentação e personalização de campanhas com base em dados demográficos, comportamentais e de ciclo de vida do cliente (RFV, LTV, Share of Wallet, Árvore de Decisão);
- CRM B2B: Conhecimento do negócio B2B para estruturação de relacionamento com os principais stakeholders desse segment;
- Domínio em automação de Marketing: Experiência com a criação de fluxos e triggers.
- Noções gerais de programação, banco de dados, lógica de programação e análise de dados;
- Conhecimento de Compliance e LGPD: Entendimento de normas de compliance aplicáveis e com a LGPD, respeitando a proteção de dados e transparência nas operações.
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