COORDENADOR COMERCIAL Sousa

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

RESPONSABILIDADE:

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Assegurar a realização das atividades de acordo com as políticas estabelecidas;
• Analisar a eficiência na solução dos problemas de atendimento;
• Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente;
• Orientar a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas, desenvolver processos para identificar problemas do cliente visando sempre resolvê-los rapidamente;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Executar outras taref
• as relacionadas com o cargo, a critério da gerência e direção;
• Tratar e acompanhar movimentos com pendências;
• Preparar relatórios, repassar informações e apoiar diferentes departamentos ou administração superior;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Organização do ambiente de trabalho individual ou comum.

Autoridade:

• Coletar informações para indicadores e apresentar à gerência os resultados das metas;
• Coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento;
• Elaborar relatórios semanais e/ou mensais para a gerência;
• Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
• Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
• Visitar as lojas, para acompanhar de perto as necessidades do local.
• Coordenar as atividades do setor, controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento;
• Identificar melhorias para os fluxos de atendimentos existentes e criação de novos fluxos;
• Assegurar a realização das atividades de acordo com as políticas estabelecidas;
• Coletar informações para indicadores e apresentar à gerência os resultados das metas;
• Coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento;
• Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente;
• Levantar informações para elaboração de relatórios semanais e/ou mensais para a gerência;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério da gerência e direção;
• Tratar e acompanhar movimentos com pendências.

Pré-requisitos obrigatórios:

• CNH B;
• Superior em administração, gerenciamento de processos e gestão de pessoas ou áreas afins;
• Experiência com liderança e atendimento.

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Perfil comunicativo;
• Perfil dinâmico;
• Visão estratégica;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: Comercial

Nível hierárquico: Liderança

Benefícios que fazem a diferença para você

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Plano Odontológico Bradesco

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Seguro de Vida

Acesso ao SESI (todas as regionais)

Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)