Asistente de Telecome Bilingue

Quem Somos?
Somos a Wipro, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo Com presença em mais de 59 países e mais de 180.000 colaboradores nos representando em todo o mundo. Temos um robusto DNA Digital e forte compromisso em atender às necessidades dos mercados brasileiro e latino-americano desde 2006, quando iniciamos nossa jornada.
Nosso compromisso é tomar iniciativas que vão além da nossa presença no mercado nacional e internacional, por meio do relacionamento com clientes e parceiros.
Ao longo dos anos, a Wipro concentrou sua capacidade em tecnologia, processos de negócios e gerenciamento de projetos. Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para mais de 125 clientes globais e locais em diversos setores, como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.
Nossa oportunidade:
Atualmente estamos em busca de T&E Assistant Bilíngue (Espanhol/ingles).
Qualificação Educacional:
- Superior em curso ou concluído, preferencialmente em:
- Contabilidade;
- Administração;
- Finanças
- Economia ou afins.
Conhecimentos Técnicos:
- 1 ano de experiência em Contact Center com Customer Service (atendimento ao cliente)
- Desejável connhecimentos em Travel and Expenses (T&E) e/ou atendimento e/ou experiência em processos de Financial and Accounting Outsourcing (FAO);
- Conhecimento intermediário ou avançado no pacote office (power point e excel);
- Espanhol fluente para conversação, escrita e leitura;
- Desejável inglês intermediário para escrita e leitura.
- Helpdesk
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente interno e externo;
- Foco em resultados e a satisfação do cliente;
- Proatividade e dinamismo;
- Resolução de problemas;
- Busca de excelência na execução;
- Facilidade e agilidade na aprendizagem;
- Atento a detalhes, prazos e reporte;
- Senso de urgência, responsabilidade;
- Trabalhar bem sob pressão;
- Capacidade de gerenciar a carga de trabalho;
- Trabalho em equipe;
- Adaptabilidade a mudanças;
- Comprometimento e Postura profissional;
- Responsabilidade, organização e disciplina.
Suas principais atividades serão:
- Inserir e processar solicitações de despesas de viagens;
- Inserir e processar operações relacionadas ao Imposto / IVA;
- Realizar auditorias das atividades e processos de T&E;
- Realizar interação com os colaboradores do cliente tanto para esclarecimento de dúvidas como envio de informações necessárias para o processamento de despesas e reembolso de viagens;
- Controle de dados e informações relacionados ao processamento de reembolso e despesa de viagens a fim de trazer visibilidade de resultados e entregas;
- Realizar o fechamento mensal dos processamentos de T&E;
- Realizar reconciliação de contas de funcionários;
- Realizar alimentação de relatórios;
- Executar e garantir o processamento completo para solicitações;
- Identificar e informar o coordenador de operações sobre problemas e/ou questões não rotineiras e mais críticos, e contribuir com sugestões para a resolução;
- Monitorar e controlar o status problema para garantir o fechamento do problema;
- Executar atividades de todas as sub-divisões do processo de T&E do projeto J&J (auditoria, processamento de claims, administração de cartões de crédito corporativo, helpdesk, reconciliação, mailroom e fechamento de despesas);
- Realizar os treinamentos mandatórios da Wipro e do cliente.
- Realizar atendimento dos colaboradores do cliente da região LATAM em Espanhol e Português
Benefícios que oferecemos:
- Vale refeição ou alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Vale Transporte
Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência.
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Considerações relacionadas à COVID-19:
política de espaço limpo

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