Secretária

Horário: De segunda-feira à sexta-feira, das 08h30min às 18h30min com 01h30min de almoço.

Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Agendamento de Consultas e Procedimentos: Gerenciar a agenda do profissional de saúde de forma eficiente, otimizando horários, confirmando presenças e realizando encaixes ou remarcações conforme necessário. Isso inclui agendamentos presenciais, por telefone, e-mail e plataformas online.
• Recepção e Acolhimento: Recepcionar pacientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo, orientando-os sobre os procedimentos da clínica e garantindo um ambiente acolhedor.
• Cadastro e Atualização de Prontuários: Realizar o cadastro completo de novos pacientes no sistema, coletando informações essenciais e atualizando dados dos pacientes existentes, mantendo a organização e confidencialidade dos prontuários.
• Comunicação com Pacientes: Manter comunicação proativa com os pacientes, fornecendo informações sobre preparos para exames ou procedimentos, orientações pós atendimento e lembretes importantes.
• Gestão de Salas de Atendimento: Coordenar a ocupação das salas de atendimento, garantindo que estejam prontas e equipadas para cada consulta ou procedimento.
• Fluxo de Atendimento: Acompanhar toda a trajetória do paciente dentro do consultório, desde a chegada até a saída, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de forma fluida e sem intercorrências.
• Atendimento a Convênios: Realizar o intermédio entre o paciente, o profissional de saúde e os convênios médicos/odontológicos, verificando elegibilidade, autorizações e guias de atendimento, além de orçamentos quando aplicável.
• Apresentação de Serviços: Apresentar aos pacientes os serviços oferecidos pela clínica, elaborar orçamentos para tratamentos e esclarecer dúvidas.
• Prospecção e Fidelização (quando aplicável): Apoiar em ações de prospecção de novos pacientes e estratégias de fidelização, como follow-up pós-atendimento ou campanhas de comunicação.
• Relacionamento com Fornecedores: Auxiliar na comunicação e negociação com fornecedores de materiais e serviços, garantindo o abastecimento e a qualidade dos insumos.
• Recebimento e Emissão de Notas/Recibos: Efetuar recebimentos de consultas e procedimentos (dinheiro, cartão, pix), emitir notas fiscais, recibos e controlar o fluxo de caixa, assegurando a pontualidade dos pagamentos.
• Controle de Contas a Pagar e Receber: Registrar e controlar as contas a pagar (fornecedores, despesas) e a receber (pagamentos de pacientes e convênios).
• Conciliação Bancária: Auxiliar na conciliação dos extratos bancários com os registros financeiros da clínica, identificando divergências e garantindo a exatidão das informações.
• Fechamento de Caixa: Realizar o fechamento de caixa diário, conferindo os valores recebidos e efetuando depósitos ou repasses conforme a política da clínica.
• Relatórios Financeiros Básicos: Gerar relatórios financeiros simples para auxiliar na análise do desempenho da clínica.

• Conhecimentos Técnicos Essenciais para Secretária de Consultório
• Domínio do Windows: Navegação no sistema operacional, organização de arquivos e pastas.
• Word: Criação e edição de documentos (cartas, recibos, atestados).
• Excel: Controle financeiro, listas de pacientes, agendamentos e relatórios simples. Saber criar planilhas, usar fórmulas básicas (soma, média) e formatar dados.
• Outlook (ou outro cliente de e-mail): Gestão de e-mails, agendamento de compromissos no calendário e comunicação profissional.
• Sistemas de Gestão de Consultório (Software Médico/Odontológico): Noções de uso. Facilidade em aprender plataformas de agendamento, prontuários eletrônicos, controle financeiro e convênios. Exemplo: Clinicorp.
• Noções de Prontuário Eletrônico: registrar informações do paciente de forma organizada, atualizar dados, agendar retornos e anexar documentos (se aplicável ao sistema utilizado).
• Comunicação Digital e Ferramentas Online: comunicação rápida com pacientes, confirmação de agendamentos e envio de informações.
• Familiaridade com plataformas de agendamento pela internet.
• Conhecimento básico de internet: Pesquisas, envio de e-mails, navegação segura.
• Operação de Equipamentos de Escritório: Telefone (PABX ou convencional), Impressora, Scanner, Máquina de cartão para pagamentos.
• Noções de Regras de Convênios Médicos/Odontológicos (Diferencial): noção básica de autorizações, guias e glosas.
• Digitação Rápida e Precisa: agilidade no cadastro de pacientes, preenchimento de dados e comunicação escrita.

Cesta básica, vale-transporte.