Assistente de Operações

Recepcionar e prestar atendimento ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas. Auxiliar o dentista no atendimento odontológico ao paciente, otimizando a execução dos procedimentos e garantindo a qualidade do serviço prestado. Arquivar e zelar por todos os documentos de uso da clínica odontológica. Realizar a limpeza e esterilização dos materiais e instrumentais odontológicos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Montar Prontuário de Pacientes que vão iniciar o tratamento conforme manual de procedimentos padrão estabelecido pela empresa;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o estoque de material clínico e, quando houver a necessidade de reposição de material, solicitar ao responsável;
• Selecionar as fichas clínicas dos pacientes de acordo com a agenda diária de atendimentos; e arquivá-las após a utilização;
• Manter em ordem os arquivos de documentações odontológicas e prontuários, incluindo os arquivos dos pacientes que abandonaram, cancelaram ou concluíram tratamento;
• Guardar as fichas clínicas que foram avaliadas pelo administrativo;
• Verificar os reservatórios de agua das cadeiras odontológicas;
• Preparar o paciente para o atendimento, verificando qual o procedimento que será realizado e preparar e organizar todo o material necessário na mesa de apoio para auxiliar o atendimento do dentista;
• Orientar o paciente sobre cuidados com a higiene bucal, conforme manual de procedimento padrão da empresa;
• Prestar ao paciente atendimento emergencial de procedimentos simples padrão (remoção de banda solta, inserção de separador, remoção de brackets descolados);
• Realizar o pedido, acompanhar a entrega dos aparelhos pelo laboratório e conferir os aparelhos, garantindo que estejam prontos para o dia da consulta ;
• Promover a conservação e a manutenção dos equipamentos odontológicos;
• Lubrificar as canetas de alta e baixa rotação conforme orientação do fabricante;
• Processar filme radiográfico;
• Auxiliar e instrumentar os profissionais nas intervenções clínicas, conforme manual de procedimento padrão da empresa;
• Manipular materiais de uso odontológico;
• Selecionar moldeiras;
• Preparar modelos em gesso;
• Aplicar medidas de biossegurança no armazenamento, transporte, manuseio e descarte de produtos e resíduos odontológicos;
• Adotar medidas de biossegurança visando ao controle de infecção;
• Executar limpeza, assepsia, desinfecção e esterilização do instrumental, equipamentos odontológicos e do ambiente de trabalho;
• Recolher e fazer a lavagem, desinfecção e esterilização dos materiais e instrumentais da clínica, conforme manual de procedimentos padrão estabelecido pela empresa;
• Embalar e datar com prazo de validade todo o material lavado para em seguida colocar na autoclave para a esterilização;
• Utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual, conforme procedimentos padrão estabelecido pela empresa;
• Realizar limpeza geral da sala de esterilização semanalmente (lavar e desinfetar paredes, pisos, armários e superfícies em geral);
• Fazer testes químicos e biológicos na autoclave conforme as exigências da vigilância sanitária;
• Observar os requisitos técnicos de uso dos equipamentos (autoclave, cuba ultrassônica e demais equipamentos);
• Verificar datas dos materiais embalados para realizar nova limpeza e esterilização dos materiais cujo procedimento está vencido;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Desejável curso de Técnico em Higiene Dental e/ou Curso de Auxiliar Odontológico;
• Atendimento ao cliente;
• Informática intermediária.

Competências

• Comunicação: Habilidades para comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Simpatia;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização; Liderança.

Informações adicionais

• ASB (Auxiliar de Saúde Bucal) - Unidade de Londrina
• Auxiliar de Saúde Bucal (ASB/TSB) | Apucarana | (Banco de Talentos)
• Auxiliar de Saúde Bucal - Londrina/PR (Rua Senador Souza Naves)
• Assistente Administrativo - (Localização: Londrina/PR).