8000 - Consultor de Ciclo de Relacionamento com o

**Aqui o seu papel será**:***Apoiar o desenvolvimento sustentável dos negócios junto as filiadas, olhando para todo o Ciclo de Relacionamento com o Associado. Desenvolver a disciplina de CRM no Sicredi, buscando o aperfeiçoamento da experiência do usuário e o desenvolvimento do processo comercial e negócios. Promover ações de relacionamento através da plataforma de CRM e demais canais de relacionamento.**Responsabilidades e atribuições** No dia a dia você será responsável por**:- Estruturar e aperfeiçoar ferramentas que deem suporte ao ciclo de relacionamento com o associado- Difundir o conceito de CRM às Cooperativas como disciplina de relacionamento com os associados;- Assessorar o processo de implantação da disciplina de CRM junto às Cooperativas;- Conduzir a gestão da mudança na implantação dos projetos;- Desenvolver indicadores que demonstrem a efetividade das etapas do ciclo de relacionamento com os associados;- Propor atualizações nos critérios do encarteiramento;- Disseminar boas práticas de encarteiramento e construir indicadores para acompanhamento;- Atuar junto às áreas comerciais de cooperativas e central na promoção e implementação dos recursos de alavancagem de negócios disponibilizados pela área;- Desenvolver estratégias e ações de relacionamento para cada canal que o Sicredi dispõe, considerando as diferentes necessidades que cada segmento de associados possui (fisital);- Construir planos de crescimento de negócios para as diferentes carências comerciais que as cooperativas/agências possuem, fazendo uso do poder comercial da gestão de ofertas.- Conduzir análises e estudos para apresentações executivas.- Interlocução com diversas áreas da empresa a nível de Central, Cooperativas e Centro Administrativo do Sicredi.**Requisitos e qualificações** Para compor nosso time é importante que você**:- Goste de trabalhar em equipe, atuação dinâmica e proativa.- Esteja por dentro das tendências que possam mudar o ciclo de relacionamento.- Goste de mobilizar pessoas para buscar novas formas criativas de resolver problemas e gerar soluções e oportunidades de negócio.- Tenha curiosidade para aprender e disponibilidade de ensinar.- Busque por inovação, transmita uma boa comunicação e apresentação de ideias.- Tenha resiliência e adaptabilidade.- Pensamento analítico a fim de desenvolver análises que gerem resultados e apoiem iniciativas e decisões do time;**Para essa oportunidade, é importante enxergarmos que você já tem experiência com**:- Gestão comercial e produtividade de equipe- Análise de dados para gerar insights de negócios- Liderança em projetos- Gestão da mudança- Monitorar o mercado e a concorrência para mapear oportunidades e novas implementações e ações de relacionamento- Gestão de ofertas de relacionamento- Gestão do ciclo de relacionamento com clientes (associados) (CRM);**Também seria legal se você tivesse**:- Experiência em instituição financeira;- Conhecimento em soluções da Sales Force (Marketing Cloud, CRM e Vendas) e CRM Siebel (Oracle);- Conhecimento em marketing digital (Marketing de conteúdo, Google Analytics, Social Ads, Google Adwords, Mídia programática);- Conhecimento de estratégias de Growth Hack;- Conhecimento em ações de loyalty e aquisição- Conhecimento em ações omnichannel e fisital**Formação**:- Ensino superior completo- Conhecimento Pacote Office- Conhecimento em construção de apresentações em PPT**Informações adicionais**- Trabalho presencial em Cuiabá-MT.- Necessário ter disponibilidade de viagens a trabalho.**Já imaginou em fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas** **do país?**Nós somos uma das melhores instituições financeiras cooperativas para se trabalhar no Brasil, de acordo com o ranking publicado pelo GPTW. Isso indica que nossa marca é lembrada pela excelência de nosso ambiente de trabalho e pelo nosso foco em pessoas. Venha para o Sicredi.**Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera.**Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e construímos a cada dia o relacionamento com nossos colaboradores, associados e comunidade. Porque para nós, as pessoas estão no centro de tudo. Geramos impacto positivo em toda a sociedade, acreditamos na transformação e valorizamos o desenvolvimento das nossas equipes.**Somos empreendedores**Estamos presentes em aproximadamente 1,5 mil municípios do Brasil, gerando impacto positivo aos nossos associados e à sociedade. Nosso ciclo virtuoso contribui para o desenvolvimento das comunidades onde atuamos**Somos inovadores**Aprendemos todos os dias. Com cada relacionamento, com cada desafio, em cada novo cenário. Em iniciativas que mantêm viva a essência do cooperativismo.**Somos diferentes**Nosso modelo cooperativo é o diferencial do nosso negócio. Por meio del