Director, Consumer Experience, Brazil

## Director, Consumer Experience, BrazilMondelez is hiring a senior leader to elevate our Consumer Experience strategy in Brazil, driving market share growth through integrated, creative, and data-driven brand journeys.This is a transformational and strategic role with direct impact on iconic brands like Lacta, Oreo, Trident, Club Social, Tang and more.- **Elevate Brazil’s CX and Media Strategy:** Lead the next evolution of Mondelez Brazil’s consumer experience by integrating omnichannel planning, retail media, and brand media to convert every consumer touchpoint. Focus on driving effectiveness and efficiency to move beyond volume growth and into market share leadership.1. +15 years of leadership in CX & Journey Strategy: Has led end-to-end CX strategies in complex organizations, integrating omnichannel planning, activation, and performance tracking.2. Experience in CPG companies, consultancies, tech platforms or global agencies.3. Fluent English for Global interaction and report.4. Media Expertise (Paid, Organic, Influencer, Retail Media): Proficient in orchestrating full media mix, understanding performance, ROI, and integration of POE.5. GenAI and Scalable Content Leadership: Experience driving GenAI content initiatives, ideally with partners like Accenture. Understands how to scale, train, and measure AI-generated creative.6. Strong Data and Martech Foundation: Led data-driven strategies (1st/3rd party), tagging, tracking, CRM, and digital campaign performance.7. Agency and Cross-Functional Management: Can orchestrate agencies (e.g., Publicis, WPP, Ogilvy) while managing internal stakeholders (Marketing, MDS, I&A, etc.).This position is based in São Paulo, SP.--PT:A Mondelez está em busca de uma liderança sênior para elevar a estratégia de Consumer Experience no Brasil a um novo patamar, impulsionando crescimento em market share por meio de uma jornada integrada, criativa e orientada por dados.Essa é uma posição estratégica e transformadora, com impacto direto em marcas icônicas como Lacta, Oreo, Trident, Club Social, Tang e outras.**Você contribuirá por:*** **Elevar a Estratégia de CX e Mídia da Mondelez Brasil:** Liderar a próxima fase da experiência do consumidor no Brasil, integrando planejamento omnichannel, retail media e brand media. Converter cada ponto de contato em performance, com foco em eficiência e eficácia, superando o foco em volume e impulsionando o ganho de share.* **Escalar Geração de Conteúdo e Personalização com GenAI em Todas as Marcas****:** Conduzir o uso estratégico de IA generativa, acelerando a criação de conteúdo e personalização de jornadas, para garantir ativos criativos de alta qualidade e impacto.* **Conectar Dados, Tecnologi****a e Estratégia para Tomadas de Decisão Mais Inteligentes** Garantir que todas as iniciativas de CX sejam orientadas por dados e estejam ligadas a KPIs comerciais. Usar dados de 1ª e 3ª parte para segmentação, performance e otimização de investimento, guiando decisões mais assertivas para as marcas e canais.* **Construir e Liderar uma Organização de CX Forte e Estratégica:** Atuar como arquiteto e influenciador, definindo direções e construindo 'capabilities'. Orquestrar agências e ser referência para pares globais, influenciando decisões e acelerando o desenvolvimento das marcas no Brasil.**Quais ingredientes extras você trará:**1. Perfil “Arquiteto Estratégico” (não só executor): Pensa no todo, antecipa gaps, constrói roadmap e conecta pontos sem micromanagement.2. Capacidade de Influência Multinível: Consegue influenciar VP, parceiros globais e agências com segurança e visão de futuro.3. Curiosidade Ativa e Benchmarking Externo: Vai além do playbook. Traz tendências, testa novos formatos e busca benchmarks.4. Liderança Inspiradora e Formação de Time: Sabe atrair, formar e manter talentos; cria cultura de aprendizado e inovação.5. Resiliência Estratégica em Contextos Ambíguos: Está confortável com pressão, mudanças e necessidade de priorização estratégica.2. Experiência em empresas de bens de consumo, consultorias, plataformas ou agências globais.3. Inglês Fluente para interação e reporte global.4. Expertise em Mídia (Paga, Orgânica, Influenciadores, Retail Media): Consegue orquestrar o mix de mídia, com forte entendimento de performance, ROI e integração entre paid/owned/earned (POE).5. Domínio de GenAI e Conteúdo EscalávelJá liderou iniciativas com GenAI, tem entendimento de como treinar, escalar e medir impacto de conteúdo gerado por IA.6. Forte base em Dados e MarTech: Já estruturou ou liderou estratégias baseadas em dados (1st/3rd party), tagging, tracking, CRM e performance de campanhas digitais.7. Gestão de Agências e Stakeholders Complexos: Sabe orquestrar parceiros como Publicis, WPP, Ogilvy, além de integrar com times internos (Marketing, MDS, I&A, etc).A posição está baseada em São Paulo, SP.1. +15 anos liderando estratégias de CX e Jornada do Consumidor: Tem histórico de desenhar e implementar estratégias de Customer Experience em empresas complexas, com foco em integração omnichannel, ativação e performance de jornada.At Mondelēz International, our purpose is to empower people to snack right through offering the right snack, for the right moment, made the right way. That means delivering a broader range of delicious, high-quality snacks that nourish life's moments, made with sustainable ingredients and packaging that consumers can feel good about.We have a rich portfolio of strong brands – both global and local. Including many household names such as Oreo, belVita and LU biscuits; Cadbury Dairy Milk, Milka and Toblerone chocolate; Sour Patch Kids candy and Trident gum. We are proud to hold the number 1 position globally in biscuits, chocolate and candy as well as the No. 2 position in gumOur 80,000 Makers and Bakers are located in our operations in more than 80 countries and are working to sell our products in over 150 countries around the world. They are energized for growth and critical to us living our purpose and values. We are a diverse community that can make things happen, and happen fast.Join us and Make It An Opportunity#J-18808-Ljbffr