Gestor de Apoyo Soporte 2

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

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Resumen

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos

Gestor de Incidentes que quieran aprender y transformar su carrera.

Responsabilidades
  • Gestión del ciclo de vida del incidente
  • Clasificación y priorización
  • Coordinar y alinear a los equipos de ingeniería, operaciones, soporte al cliente y otros equipos técnicos internos o externos (proveedores) para la resolución efectiva de incidentes
  • Establecer y gestionar los procedimientos de escalación, asegurando que los incidentes que no pueden resolverse dentro de los niveles de servicio acordados (SLAs) sean escalados apropiadamente
  • Asegurar que los incidentes y sus resoluciones se documenten de manera precisa en el sistema de gestión de incidentes, lo que es crucial para futuras referencias, análisis y la gestión de problemas
  • Habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en entornos de alta presión y con información limitada
  • Aunque no se requiere ser un experto en todas las áreas técnicas, se necesita un buen entendimiento general de la infraestructura y los servicios de TI para comprender el impacto de los incidentes
Ideal si cuentas con
  • Entendimiento general de la infraestructura y los servicios de TI para comprender el impacto de los incidentes
  • Formación: Tecnólogo o ingeniero en sistemas, electrónica, telecomunicaciones con 6 meses de experiencia
Horario

Horario: Lunes a viernes 08:00AM - 6:00PM.

#J-18808-Ljbffr

  • Gestor de Apoyo Soporte 2

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta ResumenPorque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Delivery Business Controller Analyst 2

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NEC Colombia Tempo inteiro

    Ejecutar labores operativas correspondientes al área de Centro de Servicios Compartidos - DCM, encaminadas al correcto funcionamiento de los servicios requeridos para cada uno de los proyectos y la unidad de Delivery. Manejos de sistemas de información. Apoyo al equipo de Delivery en temas de soporte al personal como viajes, horas extras, etc. Estudiante...

  • Apoyo administración Comercial 1B

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y de la tecnología, no solo vamos a transformar los...

  • Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Training Talent Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    ¿Quiénes Somos?Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de datos y otras. Hemos crecido año con año y buscamos para nuestro equipo en Brasil...

  • Analista Administrativo Sp

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil STT Group Tempo inteiro

    **Descripción del puesto**:Analizar, recopilar, verificar y clasificar la información que se recibe en el área y hacer el seguimiento necesario y/o dar respuesta a los requerimientos del proyecto de Simple Pay.Registrar y llevar los controles correspondientes de los entrenamientos y actividades que realiza el área.Servir de apoyo a las diferentes...

  • Arquitecto de Soluciones

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Futurex Tempo inteiro

    Futurex está buscando personas con talento, con pasión por la tecnología e interés por los negocios, para unirse a nuestro equipo de Arquitectos de Soluciones en el puesto de Arquitecto de Soluciones. El rol de Arquitecto de Soluciones es un híbrido entre el desarrollo de negocios y el soporte de TI. Los arquitectos de soluciones se sienten tan cómodos...

  • Ingeniero Preventa TI Software BPM ERP BI

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro

    Overview Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos integraciones tecnológicas innovadoras y nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de datos y otras. Buscamos para nuestro equipo un Ingeniero o Consultor Preventa TI con experiencia en soluciones de software...

  • Ingeniero Preventa TI Software ITSM BPM

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Training Talent Tempo inteiro

    Por qué trabajar con nosotros Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos integraciones tecnológicas innovadoras y nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, seguridad de la información, protección de datos y otras. Buscamos para nuestro equipo un Ingeniero o Consultor Preventa TI con experiencia en...

  • Affiliate Account Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Civitatis Tempo inteiro

    Detalles - CATEGORÍA - Turismo y restauración - SUBCATEGORÍA - Turismo - SECTOR - Turismo - JORNADA LABORAL - Completa - MODALIDAD DE TRABAJO - Teletrabajo/Remoto - NIVEL PROFESIONAL - Empleado - DEPARTAMENTO - Marketing Descripción ¿Te apasionan los viajes ✈️, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1...

  • Ingeniero Preventa TI Software BPM ERP BI

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por ano

    ¿Quiénes Somos?Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de datos y otras. Hemos crecido año con año y buscamos para nuestro equipo como...