Analista De Sucesso Do Cliente

Há 2 dias

Ipatinga, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Ainda, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Ipatinga, Brasil Central Nutrition Tempo inteiro

    Analista de RH l Psicologia l Gente & Gestão | Recursos Humanos Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar com foco em relacionamento e fidelização de profissionais de saúde, fortalecendo o vínculo entre a marca e seus prescritores. Essa pessoa será responsável por acompanhar uma carteira de profissionais, promovendo uma...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Ipatinga, Brasil Central Nutrition Tempo inteiro

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  • Central Nutrition

    1 semana atrás

    Ipatinga, Brasil Grupo Central Tempo inteiro

    Central Nutrition - Analista de Sucesso do Cliente Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar com foco em relacionamento e fidelização de profissionais de saúde, fortalecendo o vínculo entre a marca e seus prescritores. Essa pessoa será responsável por acompanhar uma carteira de profissionais, promovendo uma experiência positiva...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Central Nutrition Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

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  • Central nutrition

    1 semana atrás

    IPATINGA, Brasil Grupo Central Tempo inteiro

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  • Central Nutrition

    Há 7 dias

    Ipatinga, Brasil Grupo Central Tempo inteiro

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  • Central nutrition

    Há 2 dias

    Ipatinga, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Central Nutrition

    1 semana atrás

    Ipatinga, Brasil Grupo Central Tempo inteiro

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  • Analista de Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Empresa de Telecomunicações admite Analista de Retenção de Clientes em Ipatinga (Canaã).Responsabilidades:Contatar clientes que desejam cancelar. Diagnosticar problemas e propor soluções. Negociar alternativas para retenção. Apoiar na melhoria de processos internos.Remuneração:Salário: 2.400,00 Ajuda de Custos Bonificação por Metas Vale...

  • Central Nutrition

    3 minutos atrás

    Ipatinga, Brasil GRUPO CENTRAL Tempo inteiro

    Nesta função você irá contactar e relacionar diariamente com profissionais da área de saúde, através de canais de comunicação determinados pela empresa, efetuar a gestão e análise de leads, realizar vendas a profissionais de saúde, receber solicitação e identificar necessidades dos prescritores, eventualmente participar de eventos externos de...