Grupo RPN | Especialista de CRM

Job description Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM para atuar de forma estratégica em nossa área de Tecnologia. Essa posição atuará na otimização das ferramentas e na conexão entre Vendas, Marketing e Tecnologia, garantindo fluidez e inteligência aos processos. Essa oportunidade será responsável por impulsionar a eficiência comercial e de marketing do Grupo RPN , garantindo a integração entre dados, tecnologia e estratégia. O profissional atuará diretamente com as áreas: Comercial, Marketing e Desenvolvimento de Sistemas , com foco na gestão, melhoria contínua e análise do CRM , contribuindo para o aumento da conversão de leads e otimização da jornada do cliente. O que você vai encontrar no Grupo RPN: ✅ Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; ✅ Equipe engajada e acolhedora; ✅ Oportunidade de desenvolvimento e crescimento. Se você busca fazer parte de um time que valoriza o aprendizado, a transparência e o trabalho em equipe, venha crescer com a gente Main responsibilities Operar e otimizar o uso do CRM, garantindo a eficiência das etapas, cadastros, automações e relatórios; Mapear dificuldades e sugerir melhorias funcionais e de usabilidade junto ao time de desenvolvimento; Testar e validar novas funcionalidades da ferramenta; Criar e acompanhar processos de qualificação de leads e apoiar o time comercial; Garantir padronização e qualidade dos dados no CRM; Analisar indicadores de funil, conversão e engajamento; Apoiar ações de atração e relacionamento digital, integrando o CRM às estratégias de marketing (tráfego, landing pages, campanhas e jornadas); Trabalhar de forma colaborativa com áreas de negócio e equipes de tecnologia. Requirements and skills Para essa posição é necessário que você tenha: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia de Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência com CRM (Hubspot, RD Station CRM, Pipedrive ou sistema próprio) ; Vivência com funil de vendas, qualificação de leads e acompanhamento de performance comercial ; Conhecimento em análise de dados e relatórios (Excel, Sheets ou BI); Boa comunicação e habilidade para atuar em equipe multidisciplinar. É desejável que você possua: Experiência com automação e integrações (Make, Zapier, API ou ERP); Noções de UX e testes de usabilidade ; Conhecimento em Power BI, Looker Studio ou ferramentas similares de visualização de dados ; Vivência em empresas de tecnologia, varejo ou ambientes com grande volume de dados; Perfil inovador, com curiosidade técnica e foco em melhoria contínua de processos e sistemas. Additional information Benefícios: Assistência Médica (Coparticipação); Bônus Anual (produtividade x indicadores x desempenho); Vale Refeição - R$ 32,00 por dia cartão Pay-x; Estacionamento Carro ou Moto (50% custeado pela empresa); Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes); Convênio Farmácia; Convênio Odontológico; Seguro de Vida; Telemedicina Albert Einstein; Parceria com Open English; Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços; Programa Escuta Ativa (PEA): assessoria gratuita e sigilosa via telefone que inclui: auxilio psicológico, financeiro, jurídico e assistencial; Espaço Desconecte: um local totalmente pensado para o bem-estar e desconexão de nossos funcionários, para ser utilizados em momentos de refeição, Coffee break e descontração. Modalidade de atuação: Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação de segunda à quinta-feira das 8h às 18h e sextas das 08h às 17h, todos os dias com 1h de intervalo. #J-18808-Ljbffr