Vagaanalista De Suporte Computacional Ii

Vis e3o Geral

Vaga para Analista de Suporte Computacional II - Equipe de Sucesso do Cliente.

CLT, PRESENCIAL, de segunda e0 sexta, das 9h e0 18h.

R$ 2.500,00

montante a depender do CEP.

Benef edcios, em cart e3o Caju: Vale Alimenta e7 e3o / Refei e7 e3o R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Sa fade R$ 125,00 + Vale Educa e7 e3o R$ 125,00 (sujeito a comprova e7 e3o de matr edcula e boletos mensais)

Empresa localizada na avenida Marques de sao Vicente, 15 min p e9 do m e9tro barra funda.

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informa e7 e3o ou e1reas correlatas;
• Conhecimentos em APIs e ERP's;
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de v eddeo com cliente, para realizar implementa e7 e3o do sistema de integra e7 e3o de infoprodutos;
• No e7 f5es de SQL para consultas e an e1lises em banco de dados;
• Boa comunica e7 e3o verbal e escrita, para resolu e7 e3o de tickets N1, N2 e N3;
• Perfil colaborativo, anal edtico e com vontade de aprender.
• Conhecimentos em Configura e7 e3o valida e7 e3o, e testagem de fluxos de integra e7 e3o e comunica e7 e3o entre plataformas;
• Experi eancia pr e9via como analista de sucesso do cliente ou de experi eancia do cliente.

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implanta e7 e3o, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;
• Identificar e resolver problemas t e9cnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e valida e7 f5es em banco de dados;
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsables, registrando de forma clara as ocorr eancias;
• Colaborar com as demais e1reas e sugerir melhorias nos processos de integra e7 e3o.

• Experi eancia anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;
• Habilidade na elabora e7 e3o de documenta e7 f5es e bases de conhecimento.