Executivo de Contas de Implantação

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócioSomos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muito.Estamos em busca de um **Executivo de Contas de Implantação (Onboarding)** altamente motivado e com experiência com carteira de clientes Enterprise para tratar as empresas que estão em fase de implementação conosco.Se você se identificou com nossa oportunidade, veja como será seu dia-a-dia aqui**Responsabilidades e atribuições**- Responsável por cuidar end-to-end do processo de implementação na nossa plataforma, realizando parametrização, treinamento e suporte a fim de garantir a rampagem e performance dos clientes Enterprise;- Atuar com resolução de problemas dos clientes Enterprise, priorizando sempre o retorno ágil para tratativas e soluções;- Trabalhar junto aos demais setores da empresa para garantir que as necessidades específicas e customizações do cliente Enterprise sejam atendidas no decorrer do processo;- Criar estratégias de relacionamento e cuidado com a carteira de clientes;- Olhar analítico sobre o desempenho da carteira, identificando oportunidade de crescimento e riscos potenciais (Churn).**Requisitos e qualificações**- Ter atuado no processo de treinamento e relacionamento de clientes;- Formação superior em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas afins;- Gestão ágil de demandas;- Conhecimento em sistemas CRM, como Hubspot;- Conhecimento em Oboarding/CX/CS/UX;- Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente e projetos;- Excelente oratória e comunicação escrita;- Desejável: Inglês ou Espanhol avançado.**Informações adicionais**- Escritório incrível (9h às 18h seg à sex);- Vale refeição em cartão flexível R$ 41,75 (sem desconto de 6%);- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);- Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);- Plano Odontológico (desconto na mensalidade);- Desconto Farmácia;- No dress code;- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);- Benefícios de academia (WellHub);- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);- Assistência Funeral (Grupo Zelo);- OnHappy voucher de R$ 200,00- Licença Maternidade/Paternidade estendida;- Seguro de vida;- Birthday Gift no valor de R$55,00 para você celebrar o seu aniversário como quiser**Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.**:**Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano,**simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes**, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.**:**Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muito.**:**Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.**: