Atento - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Feira de Santana

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada
Temos uma oportunidade exclusiva para você que atua para o produto **Samsung ⁠**
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para celulas de Front, BackOffice e Premium do produto Samsung.
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento
- **
Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente SAMSUNG;**:
- ** Modelo de trabalho - Presencial.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
**Requisitos e qualificações**
- ** Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Samsung;**:
- Ensino Superior Cursando;
- Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Nota de corte ABS: 15%
- Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
- Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Visão analítica;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Preferencialmente morar próximo a unidade Feira Santana;
- Possuir disponibilidade para presencial;
**Informações adicionais** Inscrições até 29/01/2025**
**Salário**
R$ 2.000,00
**Horário de Trabalho**
6X1 08:00/15:40
6X1 13:20/21:00
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
**Modelo de trabalho**
Presencial
**Local de Trabalho**
Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780
**Analista Responsável**: Midiã Amanda
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
****
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da áre

---