Analista de Suporte PL

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro

Analista de Suporte PL (Service Desk) - São Paulo / SP Fortbras tem como razão de existir ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das empresas que mais cresce no setor de autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas regionais, atuamos em mais de 160 cidades do país, com mais de 200 lojas presentes em 20 estados. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os valores da Fortbras. TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência. Ética & Respeito Valorizamos Nossa Gente Excelência com simplicidade Paixão em tudo que faz Foco no cliente Dono do negócio Responsabilidades e atribuições Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições); Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk); Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos; Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento; Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável; Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento; Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação; Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa; Requisitos e qualificações Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office; Desejável possuir Certificação ITIL Foundation; Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado. #J-18808-Ljbffr

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL PL

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal PL Tempo inteiro

    Estamos com uma posição deAnalista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO; Análise e Interpretação da...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil BHT COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAI Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte** Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para integrar nosso time e garantir o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Este profissional terá como principal responsabilidade o suporte técnico, a resolução de problemas, a análise de dados e a manutenção de sistemas críticos ao negócio, com foco em...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE SALESFORCE

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é...

  • Analista de Suporte à Aplicação L3 PL/SR

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Analista de Suporte à Aplicação L3 PL/SR Join to apply for the Analista de Suporte à Aplicação L3 PL/SR role at Sinqia Analista de Suporte à Aplicação L3 PL/SR Join to apply for the Analista de Suporte à Aplicação L3 PL/SR role at Sinqia Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Analista de...

  • Analista De Suporte Pl

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte PL – Presencial (Varejo) Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar presencialmente, prestando suporte técnico em ambiente de varejo. Este profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas das lojas, além de realizar manutenções e configurações necessárias para o...

  • Analista de Suporte à Aplicação L2 PL/SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Analista de Suporte à Aplicação L2 PL/SR Join to apply for the Analista de Suporte à Aplicação L2 PL/SR role at Sinqia Analista de Suporte à Aplicação L2 PL/SR Join to apply for the Analista de Suporte à Aplicação L2 PL/SR role at Sinqia Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Analista de...

  • Analista funcional

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista Funcional PL AMS (Suporte)Híbrida 2x na semana, Bairro Saúde SPSobre a atuação:Foco principal em suporte/sustentação (chamados corretivos e evolutivos, as demandas são bem mistas).Possibilidade de participação em projetos novos.Atuação integrada a um time de AMS já estruturado.Consultoria homologada TOTVS, com foco em clientes que...

  • Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte Bilíngue PL Atuação presencial em Limeira/SP Seg a sex de 15:00 às 00:00 Requisitos: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS); Compreensão de hardware e software, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas; Habilidade emoferecer suporte a softwares específicos e plataformas...

  • 9BDA : ANALISTA FUNCIONAL - PL - AMS (Suporte)

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Analista Funcional PL – AMS (Suporte)Híbrida – 2x na semana, Bairro Saúde – SP Sobre a atuaçãoFoco principal em suporte / sustentação (chamados corretivos e evolutivos, as demandas são bem mistas). Possibilidade de participação em projetos novos. Atuação integrada a um time de AMS já estruturado. Consultoria homologada TOTVS, com foco em...

  • ANALISTA DE SUPORTE BILINGUE PL

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para ANALISTA DE SUPORTE BILINGUE PL - São Paulo /SP.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...