Consultor(A) Técnico(A)

O(a) novo(a) Consultor(a) Técnico(a) que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual. Atividades Implantações e desinstalações de hardware e softwares; Instalação técnica, presencial ou remota; Preparação e teste dos equipamentos para implantação; Passar as informações necessárias para cotação do transporte ao supervisor informando todos os detalhes pertinentes, volume, data, peso, data de implantação, endereço assim como cotação de passagens, hospedagem etc. Responsabilidades Realizar o treinamento da equipe da loja e atendimento a clientes no primeiro momento, acompanhar a usabilidade do produto na primeira semana; Confecção de relatório de viagem e envio a gerência; Atualização das planilhas de controle de acordo com a carteira de clientes; Controle e Manutenção de Carteira de Clientes; Análise de usabilidade (BI) e reporte semanal ao supervisor; Acompanhamento de utilização e estado geral dos equipamentos; Acompanhamento de histórico de chamados - problemas recorrentes; Realização de reciclagem de treinamentos; Atualização da planilha de verificação de equipamentos e usabilidade; Atualização de dados do cliente em planilhas e na descrição grupo do Whatsapp; Atendimento em primeiro e segundo nível; Descrição do atendimento na ferramenta Teamviewer; Acompanhamento e encerramento dos chamados sob sua responsabilidade no servicec&; Atender e acompanhar os grupos de Whatsapp, retornar no grupo com o resumo do que foi feito; Atualização da planilha de equipamentos internos; Controlar junto à supervisão de sucesso do cliente o estoque de materiais técnicos e de implantação; Criação de documentos técnicos; Acompanhamento de demandas específicas - serviços de marcenaria, elétrica e demais que envolvam atendimento de terceiros; Realização de plantões de acordo com programação / demanda; Fluxo interno de atendimento a demandas de suporte interno. Cargos relacionados Analista de Negócios Analista de Vendas Assistente Técnico de Vendas Consultor de Relacionamento Consultor de Vendas Promotor Técnico Vendedor B2B Assistente Técnico Consultor Técnico de Vendas Consultor de Serviços Benefícios Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica Requisitos Necessários Qualificações obrigatórias Experiência em suporte técnico presencial e remoto; Experiência em treinamento de equipes; Inglês básico; Disponibilidade de viagens (10 a 20 dias por mês); Adesão ao perfil comportamental da empresa. Qualificações bônus (não obrigatórias) Superior completo ou em andamento na área de tecnologia; Experiência de trabalho com tecnologias imersivas; Habilitação B. Sobre a empresa Com os softwares da IM Designs, você tem o poder de imaginar e fazer projetos. O futuro do design está aqui, trazendo consigo mudanças radicais na maneira como as coisas são imaginadas, feitas e projetadas. Almejamos gerar uma disrupção em todos os setores : arquitetura, engenharia e construção; fabricação, mídia e entretenimento. Com o conhecimento e as ferramentas certas, esse processo é sua oportunidade. Nosso software é usado por grandes empresas e estamos constantemente explorando novas maneiras de integrar todas as dimensões de imersão em nossos funcionários, clientes e parceiros. Nosso objetivo final é expandir as possibilidades para qualquer um exercer o "IMAGINE & MAKE" para um mundo melhor. #J-18808-Ljbffr