Gerente Continuidade Operacional

Somos uma empresa movida por desafios, inovadora e de alta tecnologia, buscamos pessoas que amem aprender, sejam motivados por transformação e realização. A missão do Gerente de continuidade operacional é garantir a eficiência na detecção, análise e resolução de falhas na operação de rede Telefônica/Vivo a nível nacional, Deve atuar como facilitador no processo de melhoria contínua da qualidade, promovendo gestão de alta performance da equipe, desenvolvimento de mecanismos de automação, predição de falhas e celeridade nos processo de resolução de eventos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Elaborar procedimentos e determinar diretrizes para o desenvolvimento sustentável da área, garantindo a qualidade dos serviços prestados e de forma consistente.
- Gerenciar times de desenvolvimento interno e parceiros que utilizam-se de linguagem de programação, tais como: Java, Python, Java Scrypt, dentre outras, com o objetivo de melhoria contínua dos mecanismos de detecção, correlação e automação alarmística.
- Elaborar plano anual de metas e budget da área, visando a otimização dos recursos produtivos disponíveis e melhoria continua da qualidade.
- Estudar, desenvolver e aperfeiçoar processos, equipamentos e sistemas, bem como estabelecer controles, visando garantir a eficiência operacional.
- Acompanhar e controlar o desempenho da área por meio da análise de indicadores, propondo os plano e ações necessários, visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
- Garantir o desenvolvimento da equipe através de capacitação técnica, coaching e incentivando o auto desenvolvimento.
- Atuar de forma consistente em desenvolvimento de mecanismos de automação e Inteligência artificial, visando digitalizar para aproximar.
- Compromisso com o crescimento rentável da empresa, tomando decisões rápidas e simples.
- Negociar prazos e priorização de tratamento de falhas/atividades programadas junto às operadoras parceiras, orgãos reguladores e demais áreas internas.
- Orientar e conduzir equipes multidisciplinares, analisando indicadores de qualidade, promovendo plano de ações de forma consistente e definitiva.
- Reconhecer, promover e permitir o crescimento profissional dos membros da equipe.
- Controlar e gerenciar momentos de crise, orientando os times na rápida resolução dos incidentes de rede.
- Buscar ações preventivas, visando evitar impacto aos serviços, melhorando a experiência dos clientes, bem como reincidência dos mesmos.
- Planejar, organizar e gerenciar as atividades, dentro das especificações e padrões de qualidade estabelecidos, visando assegurar o cumprimento dos objetivos da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo ou em andamento preferencialmente nas áreas Engenharia eletrônica, Telecom ou computação.
- Possuir formação técnica, ex. Eletronica, eletrotécnica, sistemas de redes.
- Diferencial: Pós graduação nas áreas de Tecnologia, TI e afins.
- Experiência mínima de 3 anos como gestor em áreas técnicas (de engenharia, operações, TI e afins), Preferencialmente em NOC.
- Experiência em atuação com operações de redes Móveis, Transmissão e IP/dados.
**Informações adicionais**
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